浙江在线03月28日讯 价值6400元的快递包裹运输途中发生破损，找快递公司索赔，双方在赔偿金额上出现了分歧。近日，绍兴市民许女士就遭遇了这样的事儿。对此，绍兴市消保委提醒市民，选择快递公司一定要慎重，最好对贵重物品进行保值运送，以免因小失大。
许女士经营一家机械生产商店，店铺开在市区上大路。3月5日，应客户的要求寄了4台机器，目的地是江苏盐城。“本以为货物安全抵达，没想到3月6日接到客户回复，说4台机器中有两台破损，客户拒绝签收，机器被退回绍兴。”许女士说。
“这两台机器要么破了，要么是一些零部件丢了。市面上这样的一台机器售价3200元，两台要6400元。”许女士解释说，两台破损的机器专业术语叫“液压站”。 “以前也给外省的客户寄过，运输途中从来没出现过货物破损的情况。”
“把两台机器破损的地方修理一下，缺损的零部件重新配上，估计修理费也要1500元左右。”许女士估计了损失金额，便与申通快递一位姓俞的业务员沟通，要求赔1500元。“对方告诉我赔偿费按照运费的5倍来算，两台机器赔300元。”许女士不满意这个答复。
记者于是采访了绍兴申通快递有限公司，工作人员表示此事正在积极处理中。“寄快递包装包裹的时候，工作人员就曾善意地提醒顾客包装如果不扎实，机械有可能在运输过程中破损。”一位接线员解释，许女士寄的是“普通件”也就是普通快递，在派送快递件的时候难免与其他的快递件混在一起。“如果写着‘易碎品’等提醒字样，工作人员在安放快递件的时候也会注意到，把这类容易损坏的包裹放在最上面，在派送的时候也会格外‘小心’，轻拿轻放。”工作人员说。按照快递服务合同，不是按照客户包裹的实际损失作相应赔偿的。“按遗失的最高赔偿额度，我们可以赔客户500元。”工作人员表示，已经把赔偿金额的数目告知许女士，但是她不同意这个处理结果。
“寄包裹时，选择对贵重物品保价,支付一定的保价费。如果发生遗失或者毁损,快递公司会按照约定的保额进行赔偿，减少消费者的损失。”市消保委工作人员提醒市民，在寄送贵重物品时，要加强风险意识。对于特别贵重或者有纪念意义的物品，如必须快递，要尽量选择对物品进行保值运送，以免因小失大，招致损失。
- 收件人同址同名 快递员出错，信用卡送错主人
- 金华六中不准寄存快件学生犯难 附近小店取件还要钱
- "破手机"保价2000元 原来里面藏着海洛因
- 从"送吃的"到"卖吃的" "快递版"电商成绩不一
- 网购退货须开具快递公司公章证明？急坏消费者
看浙江新闻，关注浙江在线微信
凡注有"浙江在线"或电头为"浙江在线"的稿件，均为浙江在线独家版权所有，未经许可不得转载或镜像；授权转载必须注明来源为"浙江在线"，并保留"浙江在线"的电头。
