昨天16:28，正巡逻到沈半路和绍兴路交叉口的杭州市公安局直属治安防控机动队(市局直属PTU)7号车，突然在对讲机里听到110指挥中心指令：浙大城市学院突发人质劫持事件，嫌犯可能有刀！
7号车第一个赶到现场，六中队指导员孙立人带队冲下车。
事发地点是一家叫“Sun Baker”的面包店，开在城院南校区第一食堂的正对面。店内装面包的牛皮纸袋、奶茶的吸管掉了一地。柜台后面有人，正不停地把柜台里的东西往外扔，边扔边大喊大叫。
孙警官说，“这人看我们进去，不扔东西了，朝我们吼，‘你们别过来！过来我就和她同归于尽！’”
店不大，八九个平方米，柜台半人多高。一男子押着一名女店员躲在柜台后面。
女店员一直在哭，队员们不敢贸然行动，慢慢退出。
“我们退出去时，还听到嫌犯跟女店员说，‘你哭什么？我又没害你！’……”
之后几分钟内，各路警力陆续赶到，特警支队一大队(突击队)的队员穿着便衣，手握长、短枪到位。
男子好像很兴奋，说起话来语无伦次。
“你们别开枪，我投降！但我要求先给我妈打个电话！”
民警：“好，你身边有手机么？没有我们借你一个，你妈妈电话多少？”
男子：“……我不知道！”
几个民警尝试突入。
男子：“我看到你们了，你们别进来！我投降，我数到3就投降！”
“1、2、3……”
数到三，男子又不响了。
这时，现场总指挥、刑侦支队支队长余伟民边和他聊家常，边慢慢向他靠近。
最后，他和男子的距离只剩1米。这时，男子的防范心似乎大减，没有再嚷嚷要同归于尽。余伟民背后手势一打，外面十几个民警瞬间突入。
男子反应过来时，民警已经翻过柜台，把他按翻在地。
男子30岁左右，平头、黑夹克、牛仔裤，手拿一把红色塑料柄的剪刀。
一位女店员说，事发前，此人突然冲进店里，大吼大叫，用剪刀挟持了同事……
经调查，男子姓徐，1982年生，桐庐人，有诈骗和吸毒前科，其冰毒尿检呈阳性。目前审查工作还在进行中。
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