4200元买了个“二手苹果” 手机“翻新陷阱”要当心
2013年04月02日 11:11:53
浙江在线04月02日讯 花4200元买了个苹果手机，却在拆封使用时发现充电接口有细微划痕——心存疑惑的松阳市民叶女士，日前向工商部门求助，最终成功退换了这台翻新机，并获得了店家的赔偿。
“我们通过手机唯一的物理标识——手机序列号确认了手机型号、激活时间等相关身份信息。”工商执法人员告诉记者，虽然网络信息确认了这台手机是正品，但激活信息显示手机早在半年前就通过了苹果公司的激活认证，目前距保修期只剩半年时间，基本可以确定该手机为翻新机。
随后，执法人员约谈了手机销售商，并出示了搜集的证据。卖家最终承认该手机为翻新机，并称自己是从外地经销商处购进的，出售给叶女士时并未仔细查看手机相关信息，以致未能发现是翻新机。经过调解，卖家当场同意换一台新机给叶女士，并提供一定的经济补偿。
针对近期类似投诉不断增多的情况，工商部门提醒广大消费者，在选购手机等数码产品时要谨防买到翻新机，付款前在查询手机序列号、判断手机是否属正品的同时，不要忘了多留意手机外观、嵌入式插孔是否存在磨损。此外，消费者应尽可能选择在比较有实力、有诚信、口碑好的商家处购买，切勿因贪图一时便宜因小失大。由于大部分消费者从消费到发现问题时隔太长，无法及时提供固定证据，导致事后维权比较困难，因此工商部门也提醒广大消费者在购买商品时妥善保存购物发票，以便在发现买到了“问题产品”时能有效维护自身合法权益。
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