浙江在线04月08日讯 负责普陀投诉网管理的普陀区纪委、监察局相关人士告诉记者，按照“普陀投诉网”的模式，普陀区近期建立了一个覆盖全区范围的立体式新“投诉网”——区社会舆情研判会办中心，建立三级社会舆情受理、重大社会舆情联席会议处置、社会舆情督办反馈和社会舆情考核问责四大工作机制，设法让老百姓的烦心事件件有回音，不会“石沉大海”。
现在，普陀区的老百姓如果有什么问题，可以通过区委组织部网格办、区委宣传部网信办、区委政法委、区公安分局110指挥中心、区信访局、8189090公共服务中心等渠道进行反映，各责任部门会对这些问题进行分析、研判，对一般性问题相关部门承诺在3个工作日内办结；对涉及多个部门或本部门难以解决的较大问题，会及时提交区社会舆情研判会办中心，由中心交有关责任部门在7个工作日内办结；对不能及时解决的，责任部门必须说明原因，并提出具体解决方案和时限。针对重大突发问题，区舆情研判会办中心将组织召开应急处置联席会议，进行联合集中会办，并明确具体责任部门处置。
“以前老百姓投诉的信息由各相关部门自行受理办结，并不用上报，这有可能会出现有些部门对老百姓提出的简单诉求拖拖拉拉或部门之间相互推诿等情况。”区纪委、监察局相关人士告诉记者，现在，区社会舆情研判会办中心要求相关部门每周将重要社会舆情收集、处置情况及时上报到中心的同时，区委、区政府督查室和区纪委监察局将会对各责任部门受理办理舆情的情况进行监督检查，对急需处理的舆情进行跟踪督办。“对超过办理时限仍未办结的下发催办通知书，督促落实。对舆情处置不及时或群众不满意的，将以舆情督办函等形式进行重点督办，提高社会舆情处置实效。”据介绍，普陀区今年把社会舆情研判会办工作纳入各单位及领导干部年度综合考评、党风廉政建设责任制和平安综治考核工作，并作为评先评优的重要依据。同时，对虚报瞒报、迟报漏报社会舆情，引发重大事件并造成严重后果的，将依据相关规定严肃追究第一责任人和相关人员的责任。普陀区相关人士表示，积极应对社会舆情和群众关注的民生问题，对进一步改进机关工作作风，提高行政效能，促进社会和谐稳定大有好处，也有利于为建设美丽新普陀营造良好的舆论氛围和社会环境。
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