杭州地区豪车销量全国第一，在这样一片有强大豪华车购买力的土壤上，豪华车消费个性化趋势显著。为了迎合这些个性化消费，杭城4S店悄悄出现一批特立独行者……
DS风尚刮到杭城
打破传统豪车一切设计语言的DS能否以鲜明的个性化开拓属于自己的市场，走出自己的个性化道路，一直颇受行业和媒介的关注和质疑。日前杭州首家DS STORE正式开业，该授权经销店以其开拓性的前卫设计理念为DS品牌树立起了区别于其他豪华车的形象。
DS STORE展厅外立面设计如同精美华丽的水晶玻璃盒，中央摆放的展车就是位于水晶玻璃盒中的珠宝，高贵而典雅。黑色皮质质感的图腾墙给人豪华之感，同时更加凸显正中的银色DS LOGO，通透的超白玻璃幕墙使客户在任何环境下都可以将展车一览无遗。走进DS STORE即能从五感上享受DS的独一无二：建筑装饰应用大量高档材料、内饰布局独具匠心，为DS STORE量身打造的环境音乐、独特香氛更体现DS独特而奢华的服务理念。
展厅的正中间，独特的舞台式追光设计使DS展车如同舞台上的明星，客户可以充分观赏展车而不会受到周边环境影响；精品区的豪华设计使客户如同置身于顶级品牌精品店的感觉；儿童区被布置成汽车赛道，上面摆放DS品牌的各个系列的车模，成为了孩子了解DS品牌的好途径，地毯的铺设则确保了其安全性与舒适性；全封闭的新车交车区和售后接车区能确保在恶劣天气情况下也能保证车辆一尘不染，客户还能在洽谈室观赏整个交车和维修过程。
DS STORE甚至打造了数字化展厅。在展厅入口安装的到店客流管理及分析系统用来统计来店的数量和频次，从而可以根据客户的来店次数和时间，提供一对一的服务。整个展厅还安装了温度光线监控系统，温度、照明远程控制，温度超标提示，灯光故障提示等，一旦展厅温度低于标准值，则会自动提示，马上改善和调整，保证整个展厅的舒适度。
本报记者专访长安标致雪铁龙汽车有限公司副总裁蔡建军：
Q: DS品牌设计非常有法国特征，您认为中国消费者是否能接受DS，原因是什么？
蔡建军：独立现代精英是DS品牌的目标消费群体，他们是引领潮流的颠覆者。中国豪华车市场已经从传统的消费模式，如追求地位，成功的表现，大车，经典品位向更个性化的消费方式转变，因为中国的消费者越来越希望能够表达自己，选择更能体现他们个性的产品，这是一块在中国非常有潜力的高端细分市场，这正是DS的机会。
Q: DS STORE与其他竞争对手的4S店有什么区别？
蔡建军：与国内消费者接触到的“东风雪铁龙”品牌不同，DS致力于在中国市场打造一个全新的豪华汽车品牌，并为此设计了全新的品牌和经销店形象。与其他品牌4S店相比， DS STORE高端元素的设计灵感来源于潮流趋势以及时尚行业：材料的质量、家具设计、颜色精选、雕塑照明系统、专业音响系统。由此，客户能够体验到独一无二的DS氛围。
DS STORE内均使用统一的环境音乐和独特香氛，充分体现出DS这一独特而奢华的服务理念。并同步推出售后服务品牌DS SERVICE，通过包括“一对一管家式服务”、“24小时特色预约”、“竞技速保”、“透明车间”以及“服务合同”等五大亮点在内的人性智能服务，传达“尊享、品质、感动”的DS SERVICE核心价值。
MINI粉丝的“超级游乐场”
在进口豪华小型车中，宝马旗下的“MINI家族”无疑是最具活力与个性的车型了。去年年底，杭州首家MINI品牌4S旗舰店开业，“MINI家族”在杭州有了一个充满个性的“新家”。
这个名叫浙江金昌宝湖的4S店拥有总建筑面积10200平方米，分为展示、销售、售后服务、体验、娱乐休闲、餐饮等多个独享区域，是亚洲建筑面积最大的MINI品牌4S店。在4S店建筑风格和内部装修设计上，该店均继承了MINI品牌时尚、个性的元素，就像是一个超级“游乐场”：展示新车之余，还为车迷们提供陶艺DIY吧、密室逃脱专场等互动体验区。
该店总经理何勇说，4S店借助一流的硬件设备、环境和优秀的销售服务团队为MINI客户和车迷们提供最好的个性化服务，同时还将推广客户经理制，即一个服务顾问负责若干位客户，提供一对一的服务，使客户得到的服务更快捷、更周到、更专业。他邀请MINI粉丝们多到浙江金昌宝湖MINI 4S店聚聚，因为这里不仅是集品牌推广、产品展示和服务体验于一体的4S店，更是MINI车主和粉丝们交流心得的精神家园。
作为大众汽车品牌的豪华旗舰座驾，辉腾身上总是带有一丝神秘的色彩。
它，在德累斯顿透明工厂由技艺纯熟的手工大师纯手工打造；它，从不吝啬于采用最顶级的原料；它，拥有最先进的科技和最出色的设计。
然而，在这些特征之外，辉腾最引发人们想象力的还是它那无以伦比的定制服务。
公开资料显示，辉腾定制服务涵盖发动机型号、座椅，以及各类轮毂，车内、车外装饰及各种安全与功能，搭配组合多达上万种。目前，由于定制中心数量有限，只有为数不多的买家享受到了这项服务。
西湖边的辉腾定制中心的门面并不起眼，但一走进里面，就会惊叹它的细节展示的不同寻常。“每一个辉腾定制中心都如同一座私人会所，这里有私密的空间、顶级的工艺、尖端的科技和尊贵的服务。客户进入定制中心将有一种宾至如归的放松感。”辉腾定制中心设计负责人这样介绍他的作品。
外墙设计以玻璃幕墙和白色墙面为主要元素，透露出一种简约而又不失典雅的经典德式风格。当一扇自动磨砂玻璃门开启，客户会在辉腾销售顾问的问候声中进入辉腾的世界。
定制区为每一位客户提供了一个平台，在这里，他们能够创造出属于自己的辉腾。
一组巨大而光滑的黑色玻璃定制墙，无疑是该区域最抢眼的地方。在定制墙上，客户需要的定制元素分门别类地整齐放置着，大到不同类型的轮毂、小到各种皮质和漆色，一应俱全。
在定制带的中央是一个具有互动功能的大触摸屏，消费者可以通过它亲手“制造”出一辆专属的辉腾。过程很简单，只需要用手点选各种配件，大屏幕即可以呈现出对应的效果，无论是轮毂型号、座椅皮质，还是发动机型号、漆色组合都是如此。该设备还能通过无线连接iPad，使整个定制过程更加方便、简单和明了。
浙江捷通汽车有限公司销售经理陆云告诉记者，早在2007年，杭州地区的豪华车销量便居全国第一，说明当地消费者已经具备较强的购买实力，以及对豪华车强大的购买需求。辉腾在2012年前三季度的销售增长超过200%，豪华车消费个性化趋势显著。辉腾的消费者讲究独特的格调并且享受具有深厚内涵的豪华与尊贵，而这正是辉腾独有的特质，辉腾良好的市场表现正印证了辉腾车主的个性化选择。
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