●杭钢有名的马岭山鹭鸟，都不能再亲近了吗
问：我们住在杭钢这边，这段时间城北马岭山上的白鹭陆续又回来了。以前我们都很欢迎鸟儿来的，可是现在因为禽流感，有点慌了。一是难免沾到鸟粪，二是常会碰到学飞的幼鸟受伤掉落。以前，我们都把捡到的小鹭鸟交给护鸟队，可现在，视而不见过意不去，当作死鸟埋掉就更不行了；捡回来，又怕危险。怎么办才好？
杭州市疾控中心答：
还是尽可能减少与禽类不必要的接触，别去触碰鸟儿，也不要去逗它们。
遇到不明野鸟不要近距离接触，如果看到死的野鸟更不要好奇，不要接触。
浙大公共卫生学院预防学副教授王红妹建议：
如果不小心接触到鹭鸟或鹭鸟粪便，要用消毒液和清水彻底清洁双手，鸟粪也应及时清理。
对于可爱的小鹭鸟，还是需要爱护。建议在接触小鸟过程中，最好不要直接用手接触，而是要戴上手套。
问：家里房檐上的燕子窝，经常能看到有燕子飞来飞去，我们该怎么办？
杭州市畜牧兽医局答：
目前，还没有明确证据证明H7N9病毒从禽类感染，不过，如果家人比较担心，可暂时不要开窗子，燕子窝要不要拿掉，可以与城管部门联系协商，电话96310。
如果在路上或小区里发现死鸟，可及时给农业部门打电话，杭州市畜牧兽医局电话0571-86781399，或通过110联动指挥中心联系农业部门。
●有禽流感险吗？它和其他险种有何区别
问：听说一种叫“禽流感无忧疾病保险”的保险开卖了。不知道这个“禽流感险”，靠不靠谱？它和一般的大病险、人寿险等险种有什么不一样？
记者了解：“禽流感无忧疾病保险”确实在杭州开卖了，而且第一天卖得不错，截至昨晚8点，首日成交90多单，其中一揽子80多单是湖州一家单位为员工投保。
2005年，包括“华安保险”和“民生人寿”等在内的保险公司都曾推出涉及禽流感范畴的险种，但由于多年来销售并不火爆，仅售出1万多份，投保人更是无一例索赔。后来，民生人寿就将此险种下架停售。
这个“禽流感无忧疾病保险”是这么规定的，投保人一旦确诊感染高致病性禽流感，可凭保险单、身份证明和国家卫生防疫部门确诊证明获得保险公司的赔偿，保费25元保5万元，50元保10万元，100元保20万元；个人最高购买限额为3份，即最高可用300元获得60万元医疗费用保障。
在目前多家保险公司在售的重大疾病保险赔偿范围中，未将禽流感列入其中。只有被保险人因罹患禽流感死亡后，才可获得身故赔偿金。
如果被保险人因感染H7N9禽流感导致身故，含有死亡责任的寿险产品(包括定期寿险、终身寿险、两全保险等)未将禽流感列为除外责任的可得到相应的理赔，也就是说，寿险产品对禽流感承担的赔偿责任，前提条件是被保险人必须死亡。
住院医疗险以及社保医疗保险，可以承担投保人因治疗禽流感而产生的治疗费用，但保障额度比较小，一般在2万元以下。
禽流感不属于人身意外伤害范畴，意外险无法赔偿。
●西湖边天鹅怎么还在四处游荡
问：西湖天鹅要圈养的消息几天前就听说了，可这几天怎么还看到西湖天鹅们在四处游荡？
西湖景区答：
从4月7日开始，北山路的天鹅观赏点、花港观鱼公园内的鸽子喂食点都已经暂时取消。花港观鱼的鸽子和孔雀已经集中圈养。
天鹅主要在北里湖一带活动，它们心已经比较野了，喊它们回家的难度比较大。这几日，杭州动物园工作人员们正在加紧进行围网准备工作。
2005年，天鹅刚刚来到北里湖，也曾因为禽流感，同年就被召回杭州动物园。那时用的办法是快艇追逐，网兜套头，直接就能抓到它们。不过，现在它们在西湖野惯了，熟悉地形，也聪明多了，人类的船儿一来，它们就往西湖荷花区域、水草区域等有水底围网的地方钻——那里有暗桩，船儿去不了。所以，快艇追捕法也失灵了。
杭州动物园答：
天鹅棚四面没有墙，这几日，工作人员们打算围网造“墙”，完工后，用玉米、稻谷等美食引诱天鹅进入棚子，希望能“一网打尽”，带它们回家。不过，到底能否奏效，还要走着瞧。
动物园专家请市民也不要太担心。动物园禽鸟类饲养非常规范，每年春季都会注射疫苗，这已经是承袭了多年的规矩了。最近，更加强了对动物的观察，比如精神状态、胃口、排泄等。
目前一切正常。
- 温州有3个鸟类疫源疫病监测点 检测禽流感疫情
- 4月10日 浙江省新增1例人感染H7N9禽流感病例
- 嘉兴已具备H7N9禽流感病毒检测能力 未发现病例
- 全国确诊28例 H7N9禽流感病例 9人死亡
- H7N9“偏爱”老年人 但是其他人群还是要严加防范
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