河北小伙小王喜欢用支付宝给手机充值，方便，只是他没想到，网上有很多陷阱，如果操作不当很可能会受骗……
小王和朋友合伙，在建国北路上开了一家海鲜烧烤店。最近天气热起来，店里的夜宵生意也越来越好。
4月10日凌晨0点，正忙得热火朝天的他，发现手机停机了。
“下午就有移动的短信来提醒过，说是余额少于15元了，我给忙忘了。”小王说，“到了半夜，生意正好的时候，电话停机打不出去了。”
小王赶紧打开手机上的支付宝APP，充了100元话费，优惠后实付99.21元。
“等了三四分钟，还没收到充值成功的短信。当时店里正是要补货的时候，要用手机，我急得不行，就给10086打了电话，客服说，我那100块钱没到账……”
一向是即时到账的，怎么这次就掉链子了呢？小王气呼呼地点开这次充值的“交易信息”，发现和自己交易的是一个名叫“杭州××电子商务有限公司”——
这家公司是专门做手机充值业务的电子公司，小王平时也是通过这家公司给手机充值的。
“我当时就想，既然我的100块钱是打给这个公司了，那我也不必找移动，直接找这家公司就行了。”小王找了台电脑，在百度搜索栏里输入这家公司的名字，找到了客服电话：(0571)651xxx66，说是可退款、投诉、维权、业务咨询，我一看还带着杭州区号，应该没错，就打过去了……
接起来，是个南方口音的男的，态度挺好，说公司的系统正在维护，暂时没法充值，但可以马上把我充的钱退给我。但退款前，他们要收一笔1000元的保证金。
小王说，现在想想，自己当时也不知是中了什么邪，居然相信了。跑到凤起路上一家农行，用ATM机给对方发来的账号汇去了1000元。
“汇完1000块，我又给他打电话。他问我，‘你有没有打出小票？’”小王社会经验不多，对ATM机也不大熟悉，糊里糊涂回说，“打了啊”。
“他马上叹口气，说打出小票来，就说明交易不成功，你赶紧再试一次，这次千万不能打出小票……”
如此这般，小王一次次汇款，总共汇了3000多元。回到住处，他越想越觉得这事不对劲。
4月10日上午，一觉醒来，小王收到了移动提醒短信，充值成功。这下他更确信自己上了大当。马上到潮鸣派出所报案。
负责此案的来警官，照着小王给的“骗子电话”打了过去。
来警官亮明警察身份，问对方到底有没有这回事，对方瞬间就把电话挂了。
昨天下午，我们按小王当天的操作，果然也在百度里搜到了这个电话，试着打了过去。
电话里先是一段标准女声录音，说的是“欢迎拨打本公司客服(没说明是什么公司)电话，为保证通话质量，您的通话内容将被录音”……录音一结束，一个南方口音、普通话严重不标准的男接线员接起电话——
记者：你好，请问是杭州××电子商务有限公司么？
客服：是的，有什么可以帮您？
记：是这样，我手机用支付宝充值，一直没到账。看详单，是通过你们公司充的吧？
客：没错，可能是您的网速问题导致的，我们可以给您全额退款。
记：我朋友前几天刚碰到过这种事，当时你们也说退，结果要了他几千块钱，100块话费也没见退回来。你们给个说法吧！
电话那头一阵响动，然后突然换成一个普通话比较标准、说话也更沉稳的男子接电话。
客服二号：您好，我们可以全额退款，这次您的话费和上次您朋友的钱，全都退。
记：怎么个退法？
客二：您的银行卡是哪个银行的？请就近找一台ATM机，先给我们公司汇1000元退款保证金。
记：你们卡号发我一下。
客二：到了银行，打这个电话联系我，再发给你。
……
昨天，记者通过114查到了这家公司的售后客服，跟小王打的那个“客服电话”完全不同，打通这个电话，说完小王的遭遇，工作人员大吃一惊。
“听下来，应该是有骗子故意在网上发布假的客服电话，冒名顶替。”一位负责售后的工作人员说，“目前，我们还没接到客户投诉这样被骗的事情……我们接到充值没有即时到账的投诉，绝对不会收取任何性质的‘保证金’，而是会联系运营商，查看到账情况，及时解决问题……”
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