浙江在线05月09日讯 随着“双夏”用电高峰的日益临近，温州电力局配电运检工区提前数月规划、落实各项准备工作，多举措提升抢修服务水平，确保发生紧急情况下，能够高效、规范、安全地完成事故抢修，增强应急情况下的保供电能力。
考核制度化
打造高效抢修第一梯队
该工区于3月份开展的供电抢修第一梯队选拔考核在温州地区尚属首次，共有100多名外包施工队抢修人员参加，通过严格考核，选拔优秀人员为持续提升抢修服务水平提供有力的一线保障。考核突出标准化抢修理念，考官按照安全性、正确性、抢修质量和抢修时间等多方面要求对参考人员认真考核，发现危险动作和不规范地方马上记录在案，进行扣分处理。考核包括登杆安装横担、电室操作、配变台区操作、故障表更换、导线对接五项内容。该工区希望通过考核，从根本上固化施工队员的安全理念，强化现场应对能力和反违章技能，规范作业行为，确保作业现场可控、能控、在控，实现标准化抢修，真正打造一支“高效，规范，快速”的抢修第一梯队。
培训常态化
全方位提高业务能力
该工区在开展选拔考核的同时，对在考核中成绩优秀的施工队人员进行常态化的培训，主要针对抢修技巧、故障分类、配电设备、安全理念、文明用语等内容进行讲解。为确保培训取得实效，一方面通过案例分析，分类讲解在不同片区、场所、季节下抢修处理技巧的区别和相应的安全注意事项；另一方面通过情景模拟，强调抢修文明规范用语和沟通技巧的重要性，不单单着眼于操作技能水平，更要提升抢修人员综合业务素质，为市民提供贴心、优质的抢修服务。另外，该工区的杨府山培训基地在空闲时还会定期借与施工队开展技能训练。
竞赛标准化
狠抓抢修到达时间
面对故障类工单到达现场时限的考核要求，该工区精益求精，将于5月份组织标准化劳动竞赛，以客户满意度为立足点，以抢修车辆为单位，参与效能革命，参照省公司“零投诉”活动方案要求，在一个时间周期内狠抓抢修到达时间，确保在“双夏期间”抢修任务加重的情况下依然能落实主城区10-20分钟，副城区20-30分钟，城郊区30-45分抢修服务圈，保证平均停电抢修时间控制在3小时以内。
现场可视化善用智能“千里眼”
随着温州电力局供电抢修服务中心的持续建设和运作，该工区在任务“加码”的形势下，借助3G视频指挥监控、车辆GPS监控等可视化、抢修班组现场PDA等手持终端，在供电抢修服务上打出了系列科技“组合拳”。
当发生现场故障时，车辆GPS监控系统实时跟踪抢修车辆，第一时间掌握抢修人员的工作情况以及到达现场时间；专业人员充分利用PDA设备轻便、小巧、移动性强的特点，不仅提高了设备参数采集的效率，而且对抢修作业进行实时监测，为事故处理提供辅助决策，管控了作业现场安全风险。
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