浙江在线05月09日讯 温州市区陈女士从香港买了一件名牌限量版衬衫,仅穿了一次,放在市区一家“欧依派”连锁洗衣店干洗,被洗花了。刚开始,陈女士要求店家重新洗,之后催了几次,店家都说还在处理;一个多月后,店家竟拿出一条“一模一样”的仿制品,坚称就是陈女士送过来那条。此后的交涉经历,如同上演一出小品,令人啼笑皆非。
名牌衬衫遭调包
市区陈女士是做化妆品生意的。昨日,她向记者讲述事情的来龙去脉:
今年1月份,她在香港买了一件欧洲知名女装品牌“redhome”的女士衬衫,价格为6800元人民币。店方称,这款衬衫属于限量版,国内仅有2条。
衣服带回家试穿后,陈女士感觉腋下有点紧,找人加工修改了一下,后来,陈女士参加了朋友的订婚宴,穿了一次。
2月1日,陈女士把衬衫送到了自己所住的南汇锦园小区门口的“欧依派”洗衣店进行干洗。
2月5日,她去拿衣服,发现在衬衫一处有睫毛膏粘起来的污渍没洗干净,要求店方进行清洗。
2月8日,她发现衣服越洗越差,污渍没有洗掉,反而造成局部色差。店方说,一定会想办法修复。
2月14日(正月初五),店方说,工人还没开始上班,到时候一定会令陈女士满意。
3月5日,店方说,快了。
3月10日,店方说,后天一定有。
3月12日,衣服总算洗好了,原先的污渍没了,看起来“焕然一新”。但陈女士摸了下衣服,感觉不对劲:面料质地较为柔软、颜色较为艳丽,她又看原先修改过的腋下位置,发现这件衣服没有修改痕迹。陈女士认定,这条衣服不是自己的。可店方一口咬定,就是陈女士先前送过来的那条!
飞去香港借“证据”
陈女士感到憋屈,好好的衬衫被调包了。4月15日,她飞到香港,到那家专卖店核实自己买的衬衣是否是限量版。
该店营业员说,该款衬衫确实只有2条且全都卖出去了,该店留有另一条衬衫买主的联系方式。
之后,营业员帮忙联系了那名香港买主。该买主听完这段“奇闻”后,也表示气愤,当即表示,愿意借她的衬衫给陈女士当“证据”。
于是,陈女士带着借来的“证据”回到温州,再次来到那家“欧依派”理论。
陈女士说,该店老板娘对照了原版衬衫,发现两者差异明显,这才承认衣服被调包了。但至于怎么赔偿处理,该店没有明确的态度,之后的几次协商同样是不欢而散。
4月底,陈女士向温州电视台“闲事婆和事佬”栏目组求助。
该栏目记者介入采访时,该店一名负责人对于此事仍然振振有词:“她(陈女士)就是讹我,我有做错吗?旧的换新的有错吗?这样弄也不行,那样弄也不行,做个新的就行了,就按照原本的布料、领子、包括钻饰。按照一般的客户都会同意的,她就是刁难我。”
对此,现场人员哭笑不得,有人提出,“人家名牌的工艺、品牌价值,是随便找个加工厂能比的吗?”
后来,工商人员介入协调,双方达成一致。由干洗店一次性赔偿陈女士3500元,但有一个前提:“电视台要是曝光,我就不赔了。”
曝光了,就不赔钱了?
5月2日,“闲事婆和事佬”播放了这则新闻。昨日,陈女士称,不知道对方还给不给赔钱,反正至今她没有拿到那笔赔偿款。
曝光了,就不赔钱了?温州日报记者昨日也前去“欧依派”洗衣店进行核实。
据悉,“欧依派”是一个全国洗衣连锁品牌,在温开有多家加盟店。与陈女士发生纠纷的这家店,位于市区汇车桥路南汇锦园3栋一楼。
该店负责人李女士接受本报记者采访时说,“曝光就不赔偿”是当时说的气话,她前天也按照约定去了鹿城工商局准备要给钱,是陈女士没有出现。
至于为什么要“移花接木”?李女士辩称,“这经过她(陈女士)同意的,是她让我搞起来让她满意为止。”记者追问,你认为这种做法正确吗?如果陈女士是同意的,那她为什么会去香港找证据?李女士一时语塞,最后说了句,“这个我就不知道了,现在工商局也已经介入了,我也认赔认栽了,这事情已经了结了。”
后来,记者从工商部门了解到,“欧依派”承认在干洗过程中出现了褪色的问题,为了进行挽救,该店老板比照这件衣服的衣料、样式,花费了千余元专门选购材料进行仿制。
工商部门表示,他们还会对事件进行调解处理。
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