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淘宝成立十年间商业生态的巨变 一切从想法开始
2013年05月10日 06:09:24

   浙江在线05月10日讯 你第一次在微博上看见“杜甫很忙”,哈哈大笑并点击转发。

  但你也许不知道,从这一刻起,一个复杂的生态系统已默默启动,往后数59分钟,“很忙的杜甫”已经幻化为各种商品登上了淘宝网的货架,旁边标着价格,触手可及。

  “卖家的速度!”人们惊叹着,直到这样的惊叹成为平常,它与热词同步,每周都在发生。自十年前的今天淘宝成立起,现实世界和网络世界被网购串联起来,形成新的商业生态。这一切不从下单开始,从一个想法开始。

1999年初,马云和他的创业伙伴在长城上,宣誓要成立一家令人骄傲的企业。

  一个想法启动一个系统

  消费、生产、营销,整个链条上的任何一个人的任何一个想法,都可以成为故事的开端。

  2010年,一袭牛莉桃红色大衣成为最早有证可考的“春晚同款”,谁也没有想到,每年的春晚竟会成为淘宝玩家的例行狂欢。2013年春晚之后,2天时间内用户能搜到淘宝上700余件贴上“春晚”标签的商品,而一条颇具人气的“曲婉婷春晚同款”连衣裙在春节期间销量高达300多件。

  这些现象的制造者,淘宝网上的卖家们,凭着经营网店练就的极高敏感度,捕捉着春晚屏幕中的热点。任何可以造成轰动的消费者的“想法”,都能以最快速度变成一个标签。春晚同款的变身速度,不会超过一小时,同理还有五道杠的牌子、那条奇怪的小短裙、明星的晚礼服和抵抗PM2.5的口罩……

  生产者的想法同样令人瞠目,山东农户自家的樱桃,从在地里成熟到出售到采摘,送到消费者手里,网购的速度可以做到24小时;一件设计师定制服装,从样衣到按单下料、设计生产和物流发货,到送到消费者手里,只需要一个星期。

  互联网加快了信息传递,也提升了想法成为现实的速度。

  互联网基因重组传统制造业

  然而光有想法怎么够呢?想法的背后,映衬着“中国制造”的巨大光环。我们生产了全世界最多的服装、扣子、打火机、玩具和箱包,有人在嘲笑我们的工厂只能赚取低廉的利润。这些话你是不是都听腻了?

  但国外的企业经营者们,比如苹果的高管们却依旧在感叹,亚洲工厂“可以迅速地按比例扩大或缩减生产”、“亚洲产品供应链远超美国”。

  供应链是什么?就是当我看到“杜甫很忙”,三天之后,就可以拿到这样一件主题T恤,并同时可以选择12种款式和6种大小。

  这不仅仅是互联网带来的商业信息飞速传播和快速响应,还在于同传统行业整个生产链条的打通和重组。

  大家熟悉的服装业算是最明显的例子了。在2009年至2011年之间,淘宝网上的众多服装店铺以惊人的速度组建了从设计、生产到销售的完整产业链,完成了蜕变升级的过程。正是这一产业链的打通,使得淘宝卖家们能对消费者需求迅速作出反应,一件设计师定制服装,从样衣到按单下料、设计生产和物流发货,到送到消费者手里,甚至不超过一个星期。

  自循环的新生态正在形成

  一个完美的链条?除了想法和制造,还得有更多人为此出力,链条上的每个节点都代表一种可能性,行业的繁荣和多样,推动商业生态自发生长和壮大。

  让我们再回到你最初的想法,这个热词现在已经变成了商品,但在你拿到它之前,它还需要先变成,一个包裹。数据显示,在淘宝生态里已经长出了至少十三种职业专门为包裹服务。

  同样的,许多网店店主靠单打独斗已经无法应对每天的交易,他们开始雇佣网上客服。据了解,在淘宝上,分工专业化经营的网店一般都会聘请2至4名网店客服,规模大的网店客服队伍已经接近百人。数据显示,目前淘宝网的网店客服数已经达到了284万人。

  实际上,网购平台里细分的“物种”多样性已经到了这样的地步:从网店淘女郎到网店摄影师,从淘宝第三方合作伙伴到帮卖家做网络营销推广的“淘宝客”,从帮助人选择服饰的“搭配师”到网店装修师……许多“物种”在这个平台上获得了自生长的空间。

  
来源: 浙江在线-浙江日报 作者: 李倩 编辑: 黄佳旻
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