嵊泗首个村级电力便民服务点进驻马关社区
2013年05月10日 16:34:00
浙江在线05月10日讯 5月9日上午，嵊泗县电力公司启动电力对接村级便民服务中心工作，首个便民服务站正式进驻马关社区。
5月底前，嵊泗县电力公司将在全县范围内推广实施供电所服务对接村级便民服务中心工作，将故障报修维修、电费查询缴纳、业务咨询代办、用电纠纷化解、停复电公告通知、电表轮换签证、农网工程廉政协议公示和安全用电知识宣传等工作，送到农村居民用户的“家门口”，“零距离”享受电力便捷服务。
“供电所对接村级便民服务中心的设立就是为方便群众办事。我们将以此为载体，深化‘电力?社区(乡村)’共建服务模式，将优质服务融入政府服务平台，在基层消化矛盾纠纷，实现供电企业、客户和社区(乡村)之间的多赢。”嵊泗县电力公司相关负责人表示，“同时公司结合‘群众满意基层站所’创建工作，通过现场检查、用户回访等形式对电力服务进行监督，进一步提升居民对电力便民服务的满意度。”
据了解，嵊泗县电力公司客户服务中心和各供电营业所指派一名台区经理为村级便民服务中心对接人，并24小时保持手机畅通，便于村民联系；开展每周半天时间坐班服务，为村民提供电力服务。此外，该公司为助力海岛旅游发展，针对独具特色的家庭宾馆、海鲜排挡等将提供个性化、差异化服务。
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