嵊州市供电局26个“微型营业厅”驻点市民家门口
2013年05月11日 14:31:35
浙江在线05月11日讯 嵊州市雅璜乡戴溪村地处深山冷岙，交通不便，村民戴大伯最近一直为与刚成家的儿子分户用电而犯愁。听说供电局在村里的便民服务中心设了点，戴大伯直接找到对接台区经理骆法生，要求办电。
从用电申请到电表安装，一星期后，戴大伯不用出门就在新居如愿用上了“舒心电”，享受到家门口的“微型营业厅”带来的便捷、优质服务，乐得他逢人就夸供电局好，台区经理好！
嵊州市雅璜乡戴溪村是嵊州市供电局首批26个村居(社区)便民服务中心驻点之一。按照“试点先行、示范带动、协同推进”原则，嵊州市供电局将于5月20日前全面完成与村居(社区)便民服务中心对接工作，建立“优化驻点服务、做实后台保障”的部门联动对接机制，全力打造网格化“电力?社区(村居)”服务模式，努力实现全市营业区域无缝覆盖，有效提升优质服务水平和政府、群众满意度。
作为供电服务提升工程的重要内容，嵊州市供电局将这项工作与供电所管理提升工程、标准化供电所建设、群众满意基层站所创建、农网升级改造以及电力“八个提升”工程相结合，在每个便民服务驻点都设置了一名台区经理，为村民提供故障报修维修、电费查询缴纳、业务咨询代办、用电纠纷化解、停电公告通知、用电知识宣传、志愿服务联系等十项供电服务。此外，该局下属各供电所还将因地制宜，为各便民驻点提供扶贫帮困、优化农村企业用电方案等个性化、差异化服务。
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