浙江在线05月21日讯 房开老总带着物业和电梯公司的专业人员，来体验住户投诉的问题电梯，没想到才乘坐一次就遇到了电梯各种故障。该老总坦言：“要不是电梯公司的人也在，我肯定也会慌！这样的电梯该修就修，不能修就换。”
瑞安润锦苑小区新房交付才两月，就有业主乘电梯从十楼坠到三楼一事。昨天上午，该小区开发商温州市直房地产开发有限公司和物业瑞安市信达物业管理有限公司润锦苑管理处的负责人与奥的斯电梯(中国)有限公司温州分公司工作人员，一同检查问题电梯，共商解决办法。
业主遭遇：四人从十楼急坠至三楼半
房开体验：电梯突然下滑接着又卡了
昨天上午，该小区房开、物业和电梯公司等相关单位人员走进问题电梯。
随行的工作人员回忆，电梯到达16层顶层后他们按了1楼按键，电梯开始下行。不一会儿，轿厢内的灯光突然闪了一下，按键灯全暗了，接着不是正常下降，而是开始下滑，一直到地下一层才停住。电梯开门后，一行人再也不敢乘坐电梯，步行回到一楼。
房开公司负责人说：“我也被这电梯吓了一跳，如果不是身边有电梯维保的专业人员，肯定也会慌。乘一次都能遇上，说明电梯故障不是偶然。”
电梯维保单位的工作人员介绍，这可能是电梯运行出现不稳定，启动安全系统下滑。他说，与正常的电梯相比，这台电梯运行的声音比较大。
据了解，该公司对该小区的电梯实行为期2年的保修，在上周电梯事故发生后的第二天已经对电梯进行了一次体检，昨天继续对该部电梯进行更深入的检测。目前，检测报告还未出炉。
业主投诉：求救无人理，改撬门自救
记者探访：六部电梯仅一半接通视频
事发的第5幢住宅一楼进门处就是小区刚交付的5、6、7幢消控室。记者看到，消控室玻璃窗上布满灰尘。昨天上午，物业管理处已经打开了消控室，目前还无工作人员值班，视频监控开始投用。不过，小区的6部电梯只接通三个监控画面，包括这次发生事故的电梯。物业人员表示，另外三部电梯因为无人使用，监控视频是关闭的。但记者在测试中发现，即使工作人员进入没接通视频的电梯，监控也并未启动。
记者随即询问检修电梯的工人，他们检查发现监控的视频线已经接通，开关也已打开，但就是信号无法传送到消控室。物业管理处负责人称，他们只负责监控画面，由于目前设备手续并未移交，他们也无法说明原因。
物业原称：报警铃不管用是“疏忽”
昨天回应：今起安排工作人员值班
昨天的报道中，住户陈女士发现，故障发生后，电梯内救命用的报警铃和消控监视摄像头成了摆设，派不上用场。昨天，记者来到了第5幢的另一部电梯内，按动报警铃，只能听到电梯内铃声响起，消控室内的警报电话却没响。
小区物业管理处负责人介绍，虽然物业已经介入管理，但目前还只是磨合期，开展的工作还只限于发放房钥匙、收取一年的物业管理费、保洁工人清运整理等，而消控室的工作人员并未安排。
该负责人说，按照规定，消控室的使用需要到物业手续办理移交后开始，目前与房开的设备移交正在进行中。“考虑到电梯频发故障，我们会尽快让消控室启用”，该负责人表示，已经在各部电梯内张贴物业电话，一旦住户被困，可以联系物业求助，并安排工作人员于今天上午开始值班。对于消控室内的设备故障，物业只负责管理，设备的问题应该由房开解决。
业主要求：问题电梯应更换
房开承诺：如果不能修就换
开发商公司杨姓负责人在接受采访时说：他们已经委托电梯维保单位检测电梯，将牵头解决电梯故障，如果不能修就换。
至于为何与物业未移交完毕就向业主交付，该负责人表示，房开与物业签有协议，3月29日交付时物业就同时介入管理，消控室未安排人值班应该是物业的责任。物业所说的移交手续还没办好主要涉及双方部分费用的协商，理应不影响业主入住和物业为业主提供服务。
对于已经验收的小区消控设备仍出现问题的情况，他表示小区设备没有质量问题，会牵头请电梯维保单位和物业管理处尽快排查并给出解决方案，给业主一个满意的答复。
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