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100多万的新车4个月出了8个问题 宝马740真心气死人
2013年05月29日 06:10:50

   浙江在线05月29日讯 “真的就像标识的740一样,这宝马车的确是可以‘气死你’。”

  说这句话的人姓汪,本来对这个品牌没有任何偏见,相反她甚至十分喜欢。她的朋友也认为汪小姐平时为人温和,如果用这样的口气讲话,那一定是事出有因。

  到底汪小姐遭遇了什么?

  买来的新车

  4个月里出现了8个问题

  汪小姐的宝马740买于去年11月10日,裸车价110多万,全部办好花去130万元。

  事实上,汽车质量的好坏似乎和价格并不一定成正比:买车后仅4个月的首保,她的汽车就出了点问题。“左前轮鼓包,比塘栖枇杷都要大,这个时候车子开了约8000公里。”她向销售商投诉,对方称轮胎鼓包缘于车主本人的驾驶技术不好以及道路路况差——说到底就是一句话,责任得由车主本人承担。

  “我前后换了3辆车了,从来没有出过一次事故,我的技术差?如果是道路路况不好,那么这样不适合中国路况的车,是不是就不该引进销售呢?”

  投诉拉锯似的开始了,新问题也开始不断出现。

  “左前轮好不容易给我免费换了,车顶的装饰桥又开始氧化生锈了,过几天钢圈又漏气了。”她粗粗统计了下,从1月份第一次投诉至今的4个多月时间内,她的车前后发生轮胎鼓包、车架号斜位、多个日期标识不一等8个问题。

  接连不断出现的问题,以及汽车销售商的处理态度让她气得七窍生烟。

  消费者:

  买到的车到底被动过什么手脚

  即使这样,汪小姐还坚持和销售商沟通而没有寻找其他投诉渠道,直到5月26日。

  “上周日我去洗车,那个洗车工很仔细,发现我的车漆是做过的。”汪小姐有些懵,于是叫来一位专做汽车油漆的朋友,结果发现右后车门到油箱盖附近的油漆100%被做过。“稍微仔细点看,就能看到油漆内层一个个很小的气泡——新车出厂总不至于会这样吧。”

  于是汪小姐联想到了另一个问题。

  购车票据上有一个标为“《车辆一致性证书》发证日期:2011年12月9日”,“到港日:2012年3月30日”;车架上也有一个日期“出厂日:2012年02月”。

  这三个日期到底分别代表什么意思?尽管问过宝马方面多次,但一直没有得到正面回复。

  她觉得自己不能再和以前一样“温和”了,她决定寻求“突破”——她以“买了4个月就出现多个问题”为由把这家5S店投诉到了下城区消协。

  销售商:

  对投诉不解释,表示“正在沟通”

  汪小姐投诉的这家店在绍兴路上,是宝马授权经销商,其设置的电话铃声提示音自称公司是“目前杭州市最大、最豪华的宝马5S店”。

  针对汪小姐的投诉,该店市场部经理王东并没有做出任何解释。

  他对记者说,目前还在和车主积极有效沟通中,并且已经形成一个和“置换”有关的处理方案,他们会尽快把该方案通知给投诉人。“既然有问题,总能找到解决方案。”他说公司会再次联系汪小姐,并针对细节进行协商。

  浙江君安世纪律师事务所梅宁律师说,按照相关规定“如果车主能证明汽车在交易之前就已经重做过油漆,且没有明确告知,那么销售方就存在欺诈嫌疑。这样的情况下消费者提出退车请求是可以得到法律支持的。”

  这辆车到底有没有问题?三个日期到底有什么关联?新车还是旧车?最后会否得到妥善处理?

  本报会进一步关注。

  律师说,如果车主能证明汽车在交易前就已经重做过油漆,且没有明确告知,那么消费者提出退车请求是可以得到法律支持的。

  

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来源: 浙江在线-钱江晚报 作者: 鲍亚飞 编辑: 倪雁强
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