浙江在线05月31日讯 “去银行ATM机存钱，分三次存进14000元，金额显示只有一万元，结果只吐出2300元，还有1700元哪里去了？”温州市民周女士反映此事，她认为这1700元是被ATM机吞了，可银行方面却表示没有发现这笔钱。周女士很纳闷：这1700元就这样白白“蒸发”了？
周女士说，5月21日上午11时许，她去市区鹿城路与西城路交叉口一银行ATM机上存款。当天她在家里点了14000元，放在包内直接去存款。进入ATM机房后，发现有一位穿着迷彩服的小伙子在里面，她本能地提高警惕，存钱时不停用余光观察那个小伙子。
“我经常在这边的ATM机上还房贷，知道每回最多只能存1万元，存多了会吐出来。”周女士说，她第一次存了10000元进去，验钞后一些钱被退了出来。于是她又在剩余的4000元中拿出一些，和退出来的钱一起放进存钞口，结果还未存满10000元。第三次，她将手上所有的钱和被退出来的一起，统统放进存钞口。结果显示屏上显示存入金额10000元，但存钞口内的金额只有2300元，另外1700元不翼而飞。随后存钞口合上，这台机子无法打印存款凭证。
周女士想通知银行，但当天出门忘带手机。此时，在ATM机里的小伙子主动帮忙拨打银行客服电话，拨通电话后，对方需要周女士提供银行密码。考虑到在陌生人手机上操作，随意透露密码不安全，她就快速跑回家里，用自己的电话再次联系客服。银行客服称，会在规定时间内回复她。
5月23日，银行工作人员回复称，核对了ATM的金额，并没有发现有这笔1700元的金额。
周女士说，自己清清楚楚记得拿了14000元，怎么会没有这笔钱呢？她心中有诸多疑问，难道是ATM机房内的小伙子有问题？还是银行方面出错了呢？
5月24日上午，市区小南路该银行一网点工作人员称，周女士存钱的ATM机确实属其管辖，但机子吞钱要找总行，并提供了总行相关科室电话号码。该银行位于市区车站大道上总行会计部一刘姓工作人员称，获悉周女士的情况后，银行已经安排人员查询相关记录和核对金额，经初步调查并未发现有这笔钱。调看当天的视频监控，确实能看到周女士的整个存钱过程，但周女士没有当面点钞，因此不能确定她到底存放多少钱。经了解，当天在ATM机房里面的小伙子是一名空调维修工，并未发现有异常之处。
周女士说，5月25日晚银行工作人员携带录像资料上门沟通，但就存放多少金额问题，双方仍各持己见。该银行有关工作人员称，一定会给周女士一个满意的答复。
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