物业公司运行困难，没法提高服务质量
物业公司的服务水平是业主用来衡量收费的标准，而物业的收费标准也是他们为业主服务的标准。
“物业费是物业公司的唯一收入，不同的业主对于服务水平的评价标准不同，有的业主觉得我们工作不到位，认为涨价的同时必须提升物业服务水平。”工作人员无奈地说。
据了解，物业公司管理人员工资从2005年的1500元—2300元涨至今年的2500元—3000元，保安工资从900元涨至1800元，保洁员工资从650元涨至1280元。
工作人员介绍，公司还常有些额外支出。有一次，小区的水管因老化而开裂漏水，多出来的水费最后由物业掏钱。为了找漏水点，物业还请了个听水工，花了1500多元。为了省钱，他们挖地修水管。
“作为物业公司，帮业主解决问题是应该的。但是现在业主对物业的要求越来越高，既要钱少，又要服务好。今年，出于无奈，我们再次提出了涨价的要求，但业委会认为我们服务没做好，不愿再与我们续约了。”工作人员说。
业主认为物业服务不到位
对于物业关于小区1/3业主拖欠物业费的说法，小区业主委员会委员凌先生和王先生表示确有其事。
“但这个应该说是由于物业自己服务不善造成的，业主最基本的一些诉求，物业都做不好。”凌先生说。
王先生举了两个例子，有幢楼的楼梯口有一块口香糖，物业一个月都没有清理。还有一家业主为了图方便，把车库和楼梯之间的墙凿穿，别的业主向物业反映，希望能阻止这一行为，但物业没有调解成功。反映问题得不到解决的业主，就不愿再交物业费了。
而据12幢业主反映，以前物业清理花坛里的杂草后，常直接把割下来的草丢到围墙角了事。而现在夏天到了，小区绿化带里的杂草丛生，物业也不清理一下，很容易滋生蚊蝇。
“一开始大部分业主是肯交物业费的。但费用年年涨，服务不见提高，再加上见其他人不交也没事，慢慢地很多业主也不愿交了。物业收不上来物业费，也就不愿改善服务。这样双方就相互不满意，形成了恶性循环。”王先生说。
凡注有"浙江在线"或电头为"浙江在线"的稿件，均为浙江在线独家版权所有，未经许可不得转载或镜像；授权转载必须注明来源为"浙江在线"，并保留"浙江在线"的电头。
