浙江在线06月03日讯
来湖调研公安工作 浙北大厦新购物中心开业后的第二天,正值周末,许多市民在忙碌的工作之余,走上街头、步入新浙北,享受休闲带来的乐趣。金雅婷是一名海归,在英国学习了4年,今年年初,回到了家乡湖州的怀抱。昨天,见到她时,她正穿梭于新购物中心一楼的几个化妆品专柜,挑选得不亦乐乎。“对于我来说,浙北大厦就是一份故乡情结。小时候,我常和爸妈晚饭后去逛浙北,这次回国后的第一次家庭聚餐也选在了浙北大酒店。”
“印象中,浙北大厦的商品档次比较高,质量比较好。”金雅婷说,这次回来,看到新浙北开业了,还入驻了许多国际知名品牌,更加惊喜。“原本还愁去哪里买名品呢,没想到现在在家门口就可以入手了。”
几天来,许多和金雅婷这样的消费者捧场新浙北,证明了浙北大厦新购物中心的定位是正确的。“一方面,消费力是商贸企业生存的源泉,另一方面,企业要保持旺盛的生命力,更要引领消费者,激发消费潜力。 ”浙北大厦负责人吴正发说。
那消费者到底需要什么?据一份相关部门的调研报告显示,近5年来,我市城乡居民收入不断提高,城乡居民的消费结构出现了明显的变化,享受型消费比重不断上升,汽车、数码产品、 IT产品成为消费品市场的新热点。
这些分析,被浙北大厦消化吸收,并渗入到了新购物中心建设和布置的全过程。一进购物中心正门右侧,便可欣赏到世界顶级豪车;星巴克、蔻驰、希思黎、周生生、劳力士等一批响当当的国际名品,让消费者眼前一亮;局部七楼专层的数码产品、IT产品,成为都市白领工作、休闲的必备……“我们努力的方向是,湖州人民需要什么,浙北大厦就有什么。 ”“当然,引领时尚消费,并不意味着要一味追求奢侈品。”吴正发说,重要的是要引导消费者理性消费。如今,商贸企业的生存压力普遍比较大,比如说,网上购物成为一种新型消费模式,越来越多的人通过电子商务交易平台进行购物。“2012年,全市居民实现网上购物消费46.6亿元,这个数字我们不能小看,当然也不会过分紧张,因为我们是实体企业,关键还是要依靠服务来取胜。”
简单“服务”两字,内涵很丰富,细节之处方显用心。地下一层开设了中西餐、甜品店一条街,部分楼层还设置了咖啡厅,将购物与休闲相结合,既可让消费者欢畅购物,又能帮扫身心疲惫;考虑到孩子的安全,“儿童天地”用木地板取代了地砖、增设了儿童自行玩耍区域、 0-3岁以下儿童运动服饰品牌……“整个购物过程中,服务员脸上都挂着笑容,服务很周到……”碰上朱学丽一家时,他们正在为还未出世的宝宝挑选新衣服,对服务员的温馨服务赞叹不已,朱学丽说,“购物中心越来越有大城市的范儿了,期待带着宝宝一起来逛浙北。”
追求时尚、接轨国际,不变的是“顾客天天315”的服务理念。熊长发今年61岁,老家云南,从部队转业后就长期定居在湖州,已经近30年了。“不管买什么东西还是浙北最放心。”老人家说,好几年前的一个夏天,在浙北大厦买了一个空调,浙北家电维修中心的员工提供上门安装服务,那一幕至今让他记忆犹新,“那天正是高温,他上午10点多过来的,进门就套上自带的鞋套,紧接着开始安装,临走前,师傅用包里的抹布帮我们清理好地板上的污尘和垃圾,真的是不给消费者添一丝麻烦。”
“新浙北的开始,是浙北梦的起点。我希望有一天,只要一提起浙北,人们马上会想到,这是一个丰富多样的消费天堂。”吴正发说,期待浙北大厦将以更完美的消费体验,满足消费需求,领跑湖州时尚消费,并走出湖州,打响浙北商业品牌。
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