6月2日17:00，网友“落叶无痕19”在19楼论坛发帖：买了顾家家居的1306(型号)3+1+1沙发，一共两万多块。两张单人的放电梯里拿上去了，三人的怎么也放不进。
5月30日一早，叫小区服务队来吊，叫价400元，还到380元。付了钱开始吊，开头还顺利，谁知吊到十楼时绳子竟然滑落，眼看着沙发掉到地上。拆开一看，沙发散架了。服务队领头的收了钱说，不负责任的。我该找谁维权？大家帮我出出主意。
记者蒋大伟核实报道：网友“落叶无痕19”姓叶，最近在装修位于丁桥颐景园的新房。5月30日那天，叶女士请小区服务队把一张全新的三人沙发吊到家里去，没想到半空中沙发从绳索上脱落，2万多元的沙发摔了下来。
这套沙发
是朋友送的乔迁礼物
其实，这套沙发对叶女士来说，不仅价格昂贵，更具朋友情谊，沙发是叶女士一位好友赠送的乔迁礼物，不巧的是，几天前朋友让厂家送沙发上门时，叶女士家里的装修工程还没完工，叶女士就让送货员把沙发送到她的一个物流仓库保存。
5月29日，装修基本完工，晚上叶女士打算把沙发搬到新家去，和朋友开着车把沙发运到小区楼下，先把两张单人沙发用电梯运到家里，最后在搬运一张三人沙发时，沙发怎么也塞不进电梯，也搬不进楼道，用尺子一量，沙发长2米3，但电梯和楼道门的高度只有2米，叶女士只好把三人沙发放在单元楼的过道里，请保安帮忙看一下。
请小区服务队吊沙发
吊到10楼从半空中摔下来
第二天一早，叶女士打算叫人帮她把沙发抬上楼，最先想到的是搬家公司，不过在小区广场上，她看到一块醒目的红色招牌，写着“颐景园小区服务队”，其中一项服务就是帮业主吊装各种物品。
叶女士打电话联系上小区服务队负责吊装的一个男子，“对方说，把沙发吊到11楼没问题，他们经常帮住户吊装东西的。”很快，来了三四个人，自称是小区服务队的，一个男子看了看沙发说，吊到楼上收费400元，叶女士还了20元，最后380元成交，先付钱再吊货。
叶女士说，沙发吊装前，负责吊装的几个人曾经发生过争执，好像其中一个人说要用钢丝绳吊更牢固，另一个人说钢丝绳可能会弄坏沙发表皮，用麻绳更好。最后，他们决定用麻绳吊沙发。
“我当时在楼上，也不知道吊沙发该用什么绳子……突然听到‘啪’一声，沙发掉下去了！”叶女士听人说，当时沙发已吊到10楼的位置，距离她家11楼阳台不远了，但沙发突然就翻了个身，从绳索上脱落，连着外包装重重地砸到一楼。
沙发多处损坏
业主报了警
叶女士和家人赶紧下楼，拆开包装，发现沙发的木架、弹簧、扶手已多处断裂，沙发皮也多处开裂，这时，吊装沙发的人陆续离开，只留下一个和她打电话的男子，说380元吊装费可以退，另外再赔偿500元。
“这我怎么能答应！”叶女士说，价值2万多的沙发，就这样被摔坏了，赔500元简直是开玩笑！她马上叫来了物业工作人员，并报了警。
根据叶女士提供的沙发型号，我们上网查询到，叶女士损坏的这套顾家沙发，售价28000元。
经物业协调
服务队退还吊装费，再赔1500元
6月2日，丁桥颐景园物业的杨经理说，这件事物业正在帮忙协调，从物业了解的情况来看，小区服务队因为技术等原因，在吊装时把叶女士的沙发摔坏了，责任肯定是在小区服务队一方。
事情发生后，物业对损坏的沙发拍照和录像取证，作为证据保留，以便叶女士日后维权。
在双方沟通过程中，社区也出面协调过，但双方就赔偿问题一直没谈拢。
“我们会再做双方工作，争取把事情快点解决。”杨经理说，丁桥颐景园去年9月才交付，现在正是装修高峰期，小区居民很需要能出人出力帮忙、收费也不太贵的服务队，所以每当新小区交付时，就会有小区服务队进驻。
颐景园的小区服务队，就是有人花钱向物业租了小区内一块场地，从事各种收费的便民服务，和小区物业没有什么关系，而且据物业了解，小区服务队的很多服务项目，例如吊装家具，都是外包给一些个人来做的。
电话联系上丁桥颐景园小区服务队负责吊装的苏先生，他说吊装沙发那天他不在场，不想多说什么，然后挂断了电话。
昨天，再次联系小区物业，杨经理说已经帮业主协调好了，小区服务队退还380元吊装费，再赔偿叶女士1500元。
对此，叶女士表示，虽然这样的结果她并不满意，但也很无奈。
厂家：送货只走楼梯
搬不进家门的沙发不建议买
顾家家居客服总监李伟说，像沙发这样的家具，厂家都会直接送到客户家中，由厂家的专业搬运人员负责运送。
原则上，搬运人员只能通过楼梯和电梯把家具送到家中，不允许使用吊装这样危险的手段运送家具。
如果真的遇到家具无法进入楼梯或电梯门，搬运人员会和客户沟通，在不破坏家具结构的前提下，把家具拆分成若干部分再运送到客户家中。
一般来说，不会出现家具搬不进客户家里，也无法拆分的情况，因为客户在挑选家具时，工作人员会先了解客户家里的房门、电梯门、楼梯间等位置的尺寸，如果家具明显进不了门，会建议客户挑选别的家具，如果客户在购买家具后确实是由于门太窄等原因造成家具无法运入家里的，可免费换货。
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