浙江在线06月25日讯 上万元的LV皮包拿去清洗之后,不但皮开裂了,颜色也变了,“整个给毁了”,江东的尹女士说起此事就满肚子气。
最近10天中,江东工商分局新河工商所接连调解了几起由清洗LV包引发的消费纠纷,“街头一些皮具店不具备这方面能力,盲目接单,太不靠谱。”工商人员就此提醒。
清洗出毛病,店家赔大了
尹女士去年底花1.2万余元,在和义大道买了一只LV女包。用了大半年后,包有些脏了,附近一家干洗店店主知道后,对尹女士说,她有个朋友专门给名牌包保养、清洗,保证洗后如新。
尹女士放心将包交给了干洗店。不久,包洗好了,拿回一看,发现镶边处的皮有磨损,一片片翘了起来。干洗店店主说,没关系,让朋友再去修复一下。修复后再一看,尹女士顿时傻眼了:原本LV包咖啡色的标志性颜色,不知被涂了一层什么东西,变成了金黄色,“这哪里是洗包,简直是‘毁容’嘛”!气愤之下,尹女士向工商部门投诉。
上周,经过工商所调解,干洗店和清洗店共赔偿尹女士5000元,“毁容”后的LV包,尹女士也不要了,扔给了清洗店。
无独有偶。日前,市民乐女士花300元将一只LV包送到江东某名牌包回购店清洗,取包时发现边条部位的皮洗破了,由此与店家发生纠纷。在工商部门调解下,最终达成协议:消费者将包拿到LV专卖店维修,1000多元维修费,由店家全额承担。
店家没有“金刚钻”,却揽“瓷器活”
新河工商所工作人员告诉记者,经过对这两起投诉的调查,发现承接LV包的清洗店家,都不具备清洗高档皮具的能力。像乐女士送包去清洗的店,其经营范围只是皮包的零售、批发,连干洗衣服的资质都没有,却私下做清洗皮具的生意,属于违规经营。
据记者了解,近年来,街面上出现了不少回收、销售名牌包的小店,还连带做高档皮具保养、维修、清洗等业务,收费不菲,但是否真有能力,谁都说不好。
曾经有位顾客到一家店去修理爱马仕皮带,拿回之后,发现皮带扣被换成了“山寨货”。
工商部门提醒,LV等名牌包,动辄上万元,送到不知底细的小店去清洗、维修,消费者一定要慎重。而对于这些清洗店家而言,同样风险极大,一旦洗坏,赔偿费用要数千、甚至上万元。
专卖店:奢侈品皮具娇贵,不能清洗
日前,记者来到LV品牌和义大道专卖店。店员告诉记者,客户的包在外面被洗坏,拿到店里来咨询,这样的事碰到过好几次了,“其实像LV之类奢侈品牌皮具,不能当作皮衣一样来清洗。我们一般告诉顾客要注意日常保养,脏了的话,用毛巾蘸点温水擦拭即可。”
店员说,外面的小店可能会用一些化学药水进行清洗,皮具的皮质很容易毁坏,连修复都不可能。
LV中国公司客服人员也是同样说法。据了解,奢侈品牌皮具并无专门的保养、清洗店,消费者在使用中要当心。客服人员说,不知道这些所谓保养店是用什么样的化学药水进行清洗,高档皮包的皮革很娇贵,接触化学品后会开裂、起皱,消费者心里得“有谱”。
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