浙江在线06月27日讯 “竟然因为停电进不了家门，这实在让人生气。”昨天中午，江东常青藤小区的业主金先生打电话投诉，说他回家后刷门卡没反应，一问保安才知停电了，找物业却一直无法联系上负责人，折腾了将近一个小时才回到家里。
昨天下午，记者联系上了金先生，说起中午的事情，他依然很不平。金先生说，中午11点半，他下班回家做饭，可楼下大门的门禁刷不了卡。大门紧闭，进不去，他就去找保安。一问才知，上午9点多，小区的公用电停了。金先生让保安帮忙开门，可保安说他没有钥匙。金先生要求找物业领导，又被告知没有领导联系方式。去物管中心求助，物管中心里也没人。于是，金先生在门口等了半小时，实在等不住了，又找了保安，经过多方联系，终于来了几名工作人员，可来人仍说没有备用钥匙，只能拿工具砸开门锁上方的钢化玻璃再开门。等敲碎了一层玻璃后，楼上正好有一名业主下楼，这才把楼道门打开。而旁边一幢的一名业主，还站在楼道口等待开门。
“即便停电是突发情况，但从9点到11点多，2个多小时时间，物业竟然还没有处理好业主的出入问题，工作效率实在有些说不过去。”金先生对此很不满。
随后，记者联系了常青藤小区物业管理处主任陶先生。对于业主的投诉，陶主任坦言：“我们的应急方案的确有不完善之处，但已经尽力而为了，希望业主理解。”
陶主任说，昨天除了上午9点的突然停电之外，还正好遇上了停水，物业在第一时间启动了相关的应急预案。为了避免业主停电后进不了家，工作人员在停电之后将配备电控锁的楼道大门依次打开，并用石块抵住。“但有些业主进楼道之后，又把门关上了，导致后面的业主进不了家，我们也没办法。小区这么多个楼道，保安只能在巡逻中找到不足进行弥补，不可能在每个楼道下面都管着。”
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