杭州“12345”市长公开电话将考虑添“微”通道
2013年06月29日 09:21:09
浙江在线06月29日讯 “12345”太热了，很多人都打不进来。你有没有这样的感觉？
近日，省市党代表、人大代表、政协委员和社区干部参加了“12345”体验日活动，亲自当起接线员，接听来电。其中就有代表们反映，“12345”太“热”了，很多市民打不进来。
杭州“12345”市长公开电话，于1999年6月15日开通，这是全国首创，也是杭城响当当的金名片。
12345很忙，因为生活中总有这样那样的不如意，老百姓总想跟政府吐吐苦水——记者了解到，至今，“12345”市长公开电话共受理市民各类诉求250万件，平均每天受理1000余件。
今年1-5月，市民最集中反映的热点就是违章建筑、拖欠工资及停车难、行车难等问题。体验过程中，代表也提到，电话量增多让不少市民在电话中等待时间变长。同时12345受理大厅的工作人员也忙于接线，有些市民反映的问题，可能来不及很快处理。
如何让这张金名片继续发光，12345的相关工作人员告诉记者，目前，12345受理大厅的电话已从5门扩容至15门，今后还将增加至30门电话，他们也在考虑增加“微博”这条途径，目前上城区12345已尝试开通微博。
其实，除了打电话，发个短信也能找到12345——在这里我们也提醒下大家，如果你有啥想对12345说的，也可以通过短信的形式发送到1063912345。
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