火车东站将于7月1日起运营，从6月30日早上8：00起，我们就可以在杭州东站买到车票了。
东站设计了6个售票区域，出发层3个(分别位于候车大厅的东北、西北和西南方向)、站台层1个(西南方向)，到达层2个(西南、东北方向)，大家可以根据自己需要就近购票。
但由于东站开通后西广场仍没投入使用，所以站台层西南方向售票区域暂不开放。
杭州东站售票以自助售票机为主，有自助售票机79台；人工售票窗口28个。不管是人工窗口还是自动售票机，都可买到预售期5天内的全国各地列车车票(含异地票)。
有一点提醒大家，各区域售票时间是有区别的——
出发层东北区域，24小时售票；出发层西南区域，自助售票24小时，人工窗口8:00—19:00；其他区域自助售票5:30—22:00，人工窗口8:00—19:00。
由于近期城东新城很多道路都在修建，建议大家去火车东站，选择地铁出行。
地铁火车东站站今天开始试运营，火车东站站往各方向首班车发车时间分别为——开往湘湖方向：6：07；开往文泽路方向：6：31；开往临平方向：6：25；火车东站站往各方向末班车发车时间为——开往湘湖方向：22：07；开往文泽路方向：22：13；开往临平方向：22：18。
除了去火车东站买票，乘客还可在铁路官方网站www.12306.cn，或拨打铁路订票热线95105105购票，或到上海铁路局各大车站售票窗口及代售点购买车票。
网络购票和电话订票可购买20天内车票，代售点可购买18天内车票。
除了不用出门，网上购票还有个便利，就是网上购买了杭州站(也就是城站火车站)高铁和杭州东站沪杭、杭宁、杭甬动车组列车车票，进站时拿着二代身份证在读卡器上刷一下，电脑中就会显示你的车次和座位，乘客可直接进站上车，不用换纸质车票。
另外，如果在网上购票后尚未换取纸质车票的，不晚于开车前2小时可在网上直接办理改签、退票手续；已经换取纸质车票的，就只能到换票地车站或票面出发站办理了。
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