宁波供电公司杭湾客户分中心树立超用户预期管理理念
2013年06月30日 10:40:55
“本来以为要40天能通电，没想到30天就好了，节约了时间就是创造了一大笔经济效益，真是太感谢了！”6月25日，宁波世纪金源购物中心陈经理对国网宁波供电公司超用户预期管理理念赞不绝口。
宁波世纪金源购物中心是全国最大在建楼盘杭湾世纪城中的重点工程，共涉及9台专变，申请业扩容量48265千伏安，是电力增供扩销超用户预期管理的首批受益者之一。
宁波市杭州湾新区是一座快速发展的新城，正在经历着由工业城市向“生态生产生活、宜居宜业宜游”的现代化综合城市转变的过程，新区大型项目建设对时限要求越来越高。为适应新区形势，缩短增供扩销流程时限，宁波供电公司杭湾客户分中心创新提出了超用户预期管理服务理念。
超用户预期管理是为杭州湾新区重点项目建立身份档案，对业扩流程进行全程实时跟踪，同时通过客户经理负责机制，一对一跟踪服务，确保业扩流程时限控制，做到超用户预期管理。杭湾客户分中心还悉心制作了项目进度表，用户的容量、目前施工进度及业扩项目工作负责人等信息一目了然，在方便电力企业自身管理的同时，也为新区重要民生项目负责人提供了直观、动态的项目进度展示。
据悉，未来5至10年，杭州湾新区将形成集聚人口超过30万、工业总产值达2000亿元、GDP超500亿元的发展规模，成为带动浙江和宁波经济新增长极和长三角世界级城市群的重要组成部分。城市要发展，电力需先行，国网浙江宁波供电公司创新业扩工程管理理念，在贴心服务新区重点项目建设的同时，也为新区的发展助力提速。
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