浙江在线07月03日讯 在实行项目代办，服务企业的实践中，温州经济技术开发区不断地摸索一套流程更优、服务更佳、时间更短、对象更满意的审批便民服务体系。“首席代办员制”，便是开发区深化行政审批制度改革，率全市之先推出的一项举措。
“根据多年的实践经验，以往的项目代办员只是帮老百姓办事的‘跑腿员’，协调能力、服务意识都与预期要求有差距”，温州经济技术开发区纪委书记夏禹桨介绍说，且以往的项目代办基本上是“锦上添花”，只是为一些本来就受到重点关注的重点项目提供服务，而“首席代办员制”则是不设前置条件的全覆盖式的代办服务。今后，开发区区域内的经营户，无论是规上企业还是个体户，都可以通过代办中心寻求代办服务。
“全覆盖”决定了代办服务的广度，“首席制”则直接推动了代办服务的速度。据悉，开发区通过在三层网络建立“首席制”来实现代办服务的“全覆盖”：在管委会行政审批管理办公室专门设立项目代办中心，牵头抓总，坚持公开、无偿、自愿原则，接受服务对象的委托，协调各审批部门，实行分级分口代办；由部门分管审批工作的副局长作为代办的第一责任人，统筹协调本部门的代办事项，同时，今年以来新提任的47名副科级以上干部任为首席代办员；在47名代办员中，针对15个社区下派15名副科级干部到社区挂钩首席代办，代办员一周必须有2次到社区开展代办，受理居民申请，负责全程代理、回复，真正实现“有事找代办，代办找首席”。
据介绍，为了更好地促进“首席代办员制”的落实，开发区纪委与审管办合署办事，将纪委的效能监督与审管办的专业优势相结合，将干部提任考核与干部的代办情况相结合，从而推动审批制度改革的深化。而服务对象反馈、评价箱、日常投诉、纪委抽查回访、问卷调查等，都将被作为首席代办员代办情况的评价依据。
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