5个月后，杭州的严先生将和爱人举办婚礼。这本是一桩策划周全的婚事，婚宴选在了灵隐寺旁边的花中城天外天酒店。半个月前，严先生被告知，婚宴被取消，他必须另外选址。
事出有因。酒店方面的解释是，受不可抗因素影响，花中城天外天酒店已停止营业，原定于下半年的婚宴都将另作安排。
严先生对其他备选酒店都不甚满意，这个准新郎为完美婚宴的选址，发愁不已。
还有5个月就要举行婚礼婚宴被取消了
今年年初，严先生着手为下半年的婚礼做准备。婚宴是婚礼的重头戏，严先生看过不少酒店，最后选定了位于灵隐寺旁的花中城天外天酒店。严先生说，这家酒店位置好，环境清幽，杭帮菜口碑不错，男女双方的亲友都很赞成。
3月，严先生向酒店缴纳了一笔8000元的定金，将婚宴定在11月10日，预定酒席18桌。至此，双方并没有针对婚宴的具体细节签合同。
始料未及。半个月前，严先生接到酒店的电话，他的婚宴被取消了。这原本板上钉钉敲定了的大喜事，怎么会在婚礼前5个月时，突然被酒店单方面取消？严先生要酒店给个说法。
酒店相关人员的答复是，花中城天外天酒店从7月1日起停业，酒店也是临时收到的通知。无奈之下，酒店必须取消所有已经预定好的婚宴。
酒店建议换场地新郎则要赔偿
酒店总经理石英说，这半个月来，她安排了足够的人手，与所有被取消婚宴的消费者及家人沟通。石英的解决办法是，将这些消费者的婚宴安排至花中城的其他门店，或者由消费者来选择位置、环境皆适宜的酒店，天外天酒店代消费者预定、协调，确保所有婚宴如期举行。
这份有诚意的处理方案，几乎得到了所有新人的理解和接受。迟迟不予回复的，只有严先生。
石英说，据她所知，严先生新房位置在古墩路附近，她的第一方案是，为严先生预定湖墅南路上的新花中城大酒店的婚宴。可是，严先生对此方案并无回应。石英以为，严先生也许是喜欢景区内的酒店，因此再为其预定南山路雷峰塔附近的花中城藕香居大酒店。可严先生认为，藕香居酒店位置太远，即使石英表示酒店愿意提供包车，严先生仍不能接受。
严先生告诉记者，他早就看过这两个酒店的婚宴场所，他与家人并不喜欢。
“现在预订下半年的婚宴是很难的，天外天酒店必须给予赔偿。”严先生表示，他需要天外天酒店按照定金金额，给予“退一赔一”的补偿。
赔偿另有隐情？
石英说，她与这位新郎见过几次面，小伙子其实人还不错。在询问了酒店主管后，石英得知，当初促使严先生果断地将婚宴定于天外天的缘由，是因为其家人与酒店的一位主管认识已久，新郎家人都觉得，在这儿办婚宴，即使婚宴中有什么麻烦，也好有个人“照应”。
“在当面协商的时候，新郎一直有一位亲友陪同。”石英说，这个亲友就好像是严先生的代言人，赔偿要求也是这位亲友提出来的。协商中，严先生几乎很少说话。在石英看来，严先生本人似乎有些无奈。
无论如何，严先生都是天外天酒店的消费者。作为预定婚宴的主事人，严先生向酒店提出索赔要求，这成了酒店老总石英的一块心病。
前天下午，石英向总公司汇报了此事，严先生是否能够获得16000元的补偿，还待公司领导商榷。
介于严先生与天外天酒店之间没有签书面合同，消协人员认为，消费者在交付定金后，约定协议就等于生效了，双方只能协商解决。如果双方最终没有协商出结果，消费者只能提起诉讼。
站在酒店的立场上看，其经营中断并导致停业是一起突发事件，且存在不可抗因素。但有律师认为，如果消费者起诉，天外天酒店的停业究竟是不是受不可抗因素所致，将由法院判定。
目前，严先生还在等待酒店的处理意见，本报还将持续关注此事的进展。
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