温州梧田街道干部马明月:—
2013年07月07日 07:22:23
浙江日报7月6日讯“有啥困难不要着急,我帮你一件一件解决。”电话这头,马大姐认真地做起笔记。每天,她都要接到七八个消费者打来的投诉电话,却丝毫不会怠慢。
这位马大姐叫马明月,今年54岁,是温州市瓯海区梧田街道“马大姐消费维权服务站”主任。每年由她处理的消费投诉约200起,为消费者挽回经济损失30多万元。
一次,有居民向马大姐诉苦:自己被汽车城某品牌车店给忽悠了。他为买车交了1000元订金,却换来一张没有盖章且没明确写明交付时间的合同。后来商家看到车子持续涨价,就谎称没有现货,一拖便是3个月。马大姐知道后,立即带着那份合同来到汽车城找车店老板理论。老板当场赔给这位居民4000元,并连声道歉。
梧田街道共有20个农贸市场,为了让居民吃得放心,马大姐每天都要去市场转转才放心。小黄鱼、生姜、香菇、粉干、腊肠……凡是看着可疑的,她都会剪下一段装进袋子,带回去检测。如果检测结果不合格,她就把具体的食材和摊位号写成大大的黑名单,张贴在菜场入口的公布栏上,提醒顾客不要上当受骗。
干了18年维权,有一点让马大姐最得意:“每次需要调解的时候,双方都乐意找我做中间人,因为信得过我。”无论是消费维权还是食品安全,她都认认真真地做,毫不含糊。
闲不住的她还兼职做起了生态消费、消费安全、生态文明的宣传志愿者,粗粗算下来,先后已经举办生态消费讲座60余场,听众超过两万人。
看着马大姐天天有着忙不完的事,但头发像染过似的黑得出奇,记者很好奇。马大姐笑着解释:“我每天都是快乐地操心,自然不显老了。”
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