浙江在线07月11日讯 “杭州东站售票系统故障”、“宁波东站售票系统故障”、“温州火车南站售票系统故障”……昨天下午1点许至3点，上海铁路局辖区内，多个火车站售票系统“瘫痪”——自动售票机、网络、人工都无法正常售票。网友调侃称：铁路售票系统怎么也会中暑？
昨天下午1点后，多名网友发微博抱怨称，上海、杭州、宁波等处的售票系统均发生故障，车票无法正常售票。
“每次来南京都会遇到幺蛾子，今天也不例外。火车站售票系统坏了，需要买票的全部上车补票。我匆匆上车，被告知补票全部无座，补票还需收2块钱手续费。”一位网友说。“非典型某女座”则在微博上说：“在网上买票，提示我要排队等30分钟以上才能提交处理！到了车站，自动售票机全部故障，人工售票挤满了人，队伍动也不动，原来，人工售票系统也有故障！奉劝乘客换乘其他出行工具！今天的苏州火车站系统全面瘫痪。”
记者通过网友微博注意到，上海火车站的售票系统也发生了故障，并且多数车站在上海铁路局管区内，因此有网友怀疑是上海铁路局的系统出了问题，才造成多个车站系统故障。
下午2点许，记者拨打了上海铁路局客服电话12306。据工作人员称，下午1点许，该局售票系统的确发生了故障，导致车票无法正常出售，但铁路部门已经派人抢修。对于旅客出行事宜，一名服务人员称，在网络上订票的旅客，可通过手机上的订票回执上车，此外多个车站已启动应急预案，及时安排旅客出行。
温州火车南站工作人员说，售票系统发生故障后，该站启动了应急预案，及时公布系统故障信息，并启动应急售票程序，该程序可售当日无座车票，安排旅客上车。此外，火车南站还设有匝机，网络订票的旅客可刷身份证直接上车，因此，该站没有出现滞留旅客，车站秩序良好。
这次故障还殃及市区的多个代售点无法正常售票。据了解，下午3点许，售票系统恢复正常。对于系统故障原因，12306客服人员称，并不知情。
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