银行向储户多给了钱，储户主动把钱退回去，已是值得赞扬的举动；但武汉的李先生不仅限于此。李先生担心退款导致当事营业员受处分，事先写好了字条：“刚才取280元，你给了我2800元，你赶快把钱拿回去，不然你会受处分。”一个人，要有什么样的内心，才会替人着想到这么细致、细微的程度？
但是，李先生来到银行，原先那位女营业员读了字条后，朝李先生吼道：“你什么意思？”李先生的被吼，是不是社会信任缺失的一个症状？
初读新闻，都觉得这个营业员真是不知好歹，别人替你着想，你这样对待人家。但是，设身处地替那位营业员想想，她的这种反应，也是可以理解的。首先，单向的、只对银行有利的“钱款离柜，概不负责”的条款，已经把储户(主要是在窗口排队的普通储户，不包括享受贵宾待遇的VIP用户)置于受辱的位置，也把银行自己置于公共舆论的对立面。现在，一个对银行贡献最小的低保人士，在银行还不知道多支付了钱的时候，竟然主动来归还多得的钱款，营业员的不适应、不习惯、不理解，是很正常的；如何对待“拾金不昧”者，估计银行方面没有这方面的训练和教育。
即便是不适应、不习惯、不理解，营业员本可以询问对方，通过交谈，了解究竟发生了什么事，为什么要朝人家吼呢？这是一种自卫的本能。对不认识的人，看不懂的事，最安全的做法是先把他看做敌人、坏人，防范在先总没有错。这样一想，就觉得这位营业员很令人同情：她被李先生吓着了，她朝李先生吼起来，其实是内心的恐惧的释放，同时也是防御机制的启动。
我们读了报道，知道了事情的全貌，比较容易决定我们的立场。但是，作为当事人，女营业员无法事先知道李先生是好人。不能确定别人是好人，还是先把他当坏人更安全，宁可事后内疚，或者心中根本没有内疚二字。难道我们很多时候不就是这样做的吗？难道我们跟这位女营业员有什么太大的区别吗？
反过来，我们大家都赞扬李先生，难道表明我们准备见贤思齐吗？我们有这样的勇气和气度吗？做了好事，还被人当坏人看待，被人吼。李先生被人吼过之后，心里是什么滋味？这会影响、改变他今后的行事为人吗？
《论语·宪问》有语：“礼失而求诸野”；意思是，在上层社会礼乐崩坏的时候，民间还保存着丰厚的道德积淀和文明生活。李先生待人接物的行为方式，无疑体现了高度的文明精神。但是，越是文明，就越是稀有；越稀有，越表明它的生存空间很小。追求文明，有时候是妨碍“成功”的。我们朝“李先生”多吼几声，今后就可能“礼失而求诸野”而不得了。
@她和他-媒体在关注：好人难做啊！！银行的职员，不拿这点钱当钱。他们要的是面子。奇怪的是，难道就没人发现出错么？
@经典大本营：现在的金融行业的人是不是都特别牛，取少了是自己负责，取多了也是你的错，与银行无关，错误永远是用户。
@善良的阿多：我也碰到这样的柜员就好了，每天去取几次钱，我就发达了。
@乐耳：现金就应该离柜不负责，实在没必要还了。
@华畅陈昌玉：要是我就把钱默默地收下，深藏功与名！
李先生待人接物的行为方式，无疑体现了高度的文明精神。但是，越是文明，就越是稀有；越稀有，越表明它的生存空间很小。
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