浙江在线07月13日讯 无论去哪，余成表总是随身携带一个本子，遇到老百姓有什么困难或意见建议，就在上面记一笔。
今年44岁的余成表是岱山县东沙镇副镇长、泥峙村党总支书记。记者随手翻开他那个比发票联稍大点的本子，上面密密麻麻地写满字：
02网格，邬新裕，要求：昨晚家里电力线路损坏，请村干部派人协助修理。答复：马上派人到现场检查，无特殊情况，当天修复。备注：当日由电工余文忠修复。自评：100分，群众评价：100分。
14网格，孙贤红。要求：父亲是船员，高血压引起中风，基本不能劳动，希望村里协助向船老板讨要医药费、误工费等费用。答复：经协调，船老板已补偿3万元。自评：96分，群众评价：90分。
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每件事情的答复人，落款都是余成表，旁边还有他的联系方式。余成表告诉记者，这本子叫“工单本”，是他自己设计，要求村干部在为民服务时必须有书面承诺，并明确办结期限。
“每记录一件事情，撕一张给村民，我自己再留个底，要是逾期不办或敷衍了事，就可拿着‘工单’直接找我‘算账’，也可以到镇政府说理。”余成表说，这法子能让村民办事找得到人，还能使办事干部增加紧迫感。目前，“工单制”这一做法已在东沙全镇推广。
8年前，岱山县东沙镇的泥峙、余金、江窑、江窑湖等4个行政村合并，余成表被村民们推选为合并后的泥峙村党总支书记。
这些年，余成表一直不忘上任之初许下的“我一定会当好这个家”承诺，拜群众为师，向群众问计，不断探索方便群众办事的机制，村级集体资产年年增值，从2005年的500多万元，增长到现在的5000万元，村里老人都亲切地喊他“大儿子”。
当时，刚合并的新村人口和面积都比之前翻倍，余成表发现，尽管村民代表大会开的次数不少，但仍有相当一部分村民不了解村里工作、上级政策等，而村委会对村民也不够了解，村民时有怨言。
为此，余成表在村里建立户代表制度，每个片区开会，每户人家都要有代表到会，人人都要发言，这样一来，村委会与村民的沟通平台搭起来了，百姓参与村里事务的热情也高了。
没过多久，村民发现自己在户代表会上提出的问题，以一事一诺的形式挂到了村委会公开墙上，让村民们评判办理结果，逼着村干部及时回复村民诉求，帮助村民解决各类困难问题。
这些年，泥峙村村民实实在在感受到村里的大变化：道路越来越宽阔，环境越来越舒心，设施越来越完善……说起治村的秘诀，余成表说，村里的事务繁杂琐碎，但只要虚心向老百姓请教，耐心听听他们想要什么，总能找到好办法。
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