妇儿医院付费排长队(网友摄)
昨天上午8点多，网友@静心等幸福发了条微博，附上两张图片：“妇儿医院系统大崩溃，求说明求解决。”
这条微博发出不到一小时，网友@cdd享受最后幸福时光说：“宁波中医院电脑系统崩溃，空调也没开，人山人海蒸桑拿。”
两家医院差不多在同一时间出现问题，是什么原因呢？
昨天，宁波市妇儿医院与宁波市中医院官方微博均对此作出解释，大致意思是系统点击过量导致拥堵。
两家医院电脑系统“罢工”
网友“cdd享受最后幸福时光”姓陈，她到宁波市中医院看脸上的痘痘。
上午8点半左右，赶到医院时，挂号的队伍已经排出大厅，延伸到走廊上，她说：“我是去复诊的，已经在网上预约好了，但是自助挂号机不能确认，我只好去窗口排队。排了半天，发现队伍没动，就去问了，才知道是电脑系统坏了，工作人员也不知道什么情况。挂号的地方人多，灯也没亮，又热又闷。后来我在LED显示屏上看到，如果有医生手写方子的，可以先去付费。我就想去找医生，让他帮我开出方子，但医生说病人太多了，都手写的话，写不过来。我看看人实在太多，又不知道什么时候能好，后来没看成就回家了。”
同样情况也出现在了宁波市妇儿医院，一大早带着女儿去看病的刘女士说：“昨天台风，我们没敢出门，今天看天气好了，就带她来看喉咙。8点不到就赶到医院了，挂号的队伍已经排了很长，听说是系统瘫痪了，后来队伍越来越长，整个大厅里挤了上千人。”
医院解释：点击量过大超载了
昨天上午，@宁波市妇儿医院对此次故障作出解释：
“今天上午7点三刻左右，医院信息系统因用户数超过数据库设定，引起系统堵塞，无法及时出具挂号收费单据给患者。该问题约半小时左右解决。由此延长了等候时间和造成的不便，深表歉意，敬请病友们谅解。”
不久，@宁波市中医院在线也发表了微博：
“网友所反映的情况基本属实，我们对今天所发生的事深表歉意！今早8点多我院突然出现电脑HIS系统(即信息管理系统)不能正常服务，我们立即启动了应急抢修预案，由于一时不能确定原因，耽误了不少时间。直到10:45才排除了故障。门诊大厅由于人太多，空调效果不明显，9点半，我们又增开了空调通风口，炎热的情况有所改善。”
记者分别从两家医院的负责人那里了解到，经过初步排查，导致系统“罢工”的原因是点击量过大引起的数据拥堵。
自从出梅后，宁波已经持续10多天出现35℃以上的高温天，两家医院的门急诊量也一直在高位运转，甚至超出了去年同期的最高值。庞大的就诊量和住院量让医院的数据库一时来不及承载，好比高速公路上堵满了汽车，一时间无法疏通一样。
记者还从宁波市卫生局了解到，宁波市六区的多数医院采用的信息管理系统均出自同一家软件公司，宁波金唐软件股份有限公司。在接下来的高温天里，其他医院是否也会出现类似的情况呢？
公司总经理邬金国在电话里说：“系统出现故障与医院的硬件、软件、网络都有关，天热服务器也容易出现应急故障。我们会派软件工程师到医院仔细调查原因，看是否要增加设备或者优化软件，争取以后不出现类似的故障。”
宁波市卫生局相关负责人表示，已经关注到这两起事件，将对此次系统故障进行进一步调查了解。
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