浙江在线07月18日讯 如果把秀洲比作一个大家庭，那么，渗透至全区各地的一个个网格就是一个个小家，遇到家庭成员之间矛盾纠纷如何解决？通过“望闻问切”，用诚心、热心、耐心、公心在内部协商解决，化干戈为玉帛，从而实现矛盾化解在网格，问题解决在一线。来自秀洲区司法局的相关统计资料显示，今年上半年，秀洲区共调处各类矛盾纠纷1432件，调解成功率达99.7%。
7月16日上午，秀洲区洪合镇良山村等地的十多户个体经营户来到该镇社会服务管理中心，中心在了解了经营户的反映后，受理了这起因定做的横机出现质量问题而与厂家产生纠纷的调解。“像这样的纠纷比较复杂，我们的调解员已组织调解了好多次；我们坚信，只要把他们当‘家人’，利用我们的资源为他们服务，一般的矛盾纠纷是能妥善解决的。”秀洲区洪合镇人民调解委员会副主任顾银和说，“所以，镇上的老百姓，一有了矛盾纠纷，首先想到的就是我们这里。”
顾银和说的“资源”其实就是在他身后的一张“网格化管理、组团式服务”的“大网”，一般矛盾都在网格内调处，如果网格内资源不够，村社会服务管理站和镇社会服务管理中心将提供强有力的支持，促进矛盾的化解。
嘉兴毛衫城二区经营户姚建良说，碰到矛盾纠纷，他们首先想到的是谁来帮帮我。去年9月，他和一广东客户出现了买卖纠纷，幸亏毛衫城调委会的调解员张枢萍、张敖林，镇人民调解委员会主任朱伟强等人的帮助，就像家里的“老娘舅”，第一时间介入，多次参与调解，最终较为圆满地解决了这件事。
如何解决矛盾纠纷考验着基层调解工作人员的能力和水平，也成为能够最终化解矛盾纠纷的关键。“我们一直在传播着这样一种理念，家事身边事，最终还是自己的事，只要出现矛盾纠纷，每一级的基层调解员都要用‘诚心、热心、耐心、公心’去解决。”洪合镇党委副书记邱沈华说。“为此，我们镇共划分了61个网格，成立17个行业性、专业性调委会，从小组到村到镇，各级组织各尽其职，及时掌握信息，化解矛盾纠纷。”
记者了解到，洪合镇是新居民集聚度较高的地方，也是中国出口毛衫制造基地，7万多新居民中，85%从事毛衫加工、销售业务，各类矛盾纠纷时有发生，五花八门。近年来，依托“网格化管理、组团式服务”，特别是镇大调解中心、镇法律综合服务中心的相继建立，各级基层调解组织通过“望闻问切”，找准“病因”，下准“药方”，实现了“小事不出网格，一般纠纷不出村，大事不出镇”。
目前，秀洲区共有网格625个，区司法行政系统积极加强基层调解组织建设，实现调解组织向网格内延伸、渗透，依托“网格化管理”，充分发挥矛盾纠纷调解员的作用，及时受理群众的各类纠纷诉求，并有效化解纠纷，做到“小事不出网格，一般纠纷不出村，大事不出镇”。同时，还通过专业培训、现身说法、组建综合法律服务团、开展住夜干部走访活动等措施强化各类服务，确保一旦发生重大矛盾纠纷，秀洲区各调解组织做到第一时间掌握信息，第一时间到达现场，第一时间开展调解，有效控制住事态，使其不扩大，不升级，不蔓延。
“小事不出‘格’，关键在于干部沉到‘格’，只有把网格当成家，才会把网格里的事当成家务事来办。”秀洲区委副书记、政法委书记徐建役说，“今年是毛泽东批示推广‘枫桥经验’50周年，我们将以此为新的起点，进一步坚持和发展‘枫桥经验’，不断创新工作方法，提升群众工作能力，真正从源头‘小、早、快’地化解矛盾纠纷，扎扎实实地为群众做好事、办实事、解难题。”
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