浙江在线07月20日讯 昨天，植物人小陈和他的父母，乘坐K210列次车从广州回到了宁波老家。从8个月前去广州到昨天回宁波，小陈父母想对车上的乘务员由衷地说声“谢谢”。
小陈父母不知道，属于杭州客运段甬广车队的K209/210次车乘务员，有着“美芳亲情服务团队”的称号，是杭州客运段一块响当当的服务品牌，在这列车上曾发生过许多故事。
8个月前， “爱的呼唤”让他流下眼泪
去年11月21日，一位特殊的旅客登上从宁波开往广州的K209次列车，他的名字，叫陈佳伟。
1996年生的陈佳伟家住宁波象山，去年7月，因为在台球厅的一场意外，头部受伤失去意识。在宁波住院期间，小陈的父亲陈金全听人说广州某医院不错，决定带着儿子去试试。
陈佳伟和他的父母一上车，就被列车乘务员注意到了——当时的列车长、“美芳亲情服务团队”的领军人陈美芳，立刻意识到小陈是一位需要特殊照顾的旅客，和他的父母沟通之后，让餐车准备了便于植物人进食的米汤、牛奶等食物。
从宁波到广州要开接近24个小时。夜幕降临的时候，乘务员们的工作告一段落，这群有爱心的小姑娘们就想为陈佳伟做点什么。正好车上有不少彩色印刷纸，心灵手巧的她们，就用印刷纸给陈佳伟叠起了幸运星和千纸鹤。
“当时也是看佳伟的妈妈很伤心，以泪洗面，我们就想为这一家人做点什么。那天晚上她们折了很久的千纸鹤和幸运星，就挂在他床边。”陈美芳回忆，“佳伟已经有段时间没有意识也没有反应了，但是第二天早上他起来的时候，‘看’到这些幸运星和千纸鹤，居然流下眼泪。”
陈佳伟一家三口在广州站下车前，陈美芳还特意和站里联系，叫了救护车来接小陈。下车的时候，陈佳伟的父母特意带走了那些满怀爱心的幸运星和千纸鹤，因为陈佳伟看起来很喜欢它们。
这两天，“爱心接力”送他回家
在广州经过近八个月的治疗，陈佳伟的情况有所好转。虽然还不能说话，但在父母看来，他已经恢复了一部分意识，能发出一些声音了。陈金全夫妇决定带着陈佳伟回象山老家，出发的日子，就定在昨天。
出发前，陈金全给半年多前帮助过自己的陈美芳车长打了个电话。
“当时真是吓了我一跳，佳伟的事情我印象很深，他一说我就想起来了。”陈美芳说，虽然这次陈金全回家的列车车长不是她，但同样是“美芳亲情服务团队”的一员詹迎春。
这是一场爱的接力，为了护送陈佳伟回家，列车的乘务员们行动了起来。“佳伟还不能吃固体的食物，我们就在车上准备了银耳莲子汤，如果有什么特殊要求，还可以给他们开小灶。等佳伟到宁波，这边的救护车也会去接他。”詹迎春说。
昨天下午3点多钟，陈佳伟一家人登上了回家的K210次列车。
“他能听到我说话，有意识。”詹迎春说，“好像听见他含糊地说了句谢谢，看得我又心酸又感动。”
出行不便，可向站内服务台寻求帮助
陈佳伟的父亲陈金全说，因为经济原因、也不想再来回奔波，这次回家之后，他应该不会再带儿子去广州了。也许，这是佳伟最后一次乘坐这列“爱心列车”，也希望更多人能坐上这趟“爱心列车”。
那么，如果有坐火车出行有不便的地方，该向谁求助？怎么求助？
记者从杭州客运段了解到，一般来说，可首先向车站求助，在杭州，就可以向火车站内的赵红卫台寻求帮助，比方说借用轮椅，或者需要工作人员帮忙抬担架等，都能得到回应。
而车站也会和列车取得联系，尽量满足乘客一些需求，“比方说腿脚不方便的乘客，会希望坐的位置离厕所或列车门近一点，那我们就根据实际情况作调整安排。”杭州客运段相关负责人说，也有求医的乘客到了目的地，人生地不熟，不知道该怎么办，也可以告知列车长，列车长会提前联系好相关医院的救护车，把旅客送到目的地。
旅客还可以留下列车长的电话，在返程的时候联系，以得到更多帮助。
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