浙江在线07月28日讯 昨天，杭州市城管委开展“主任(局长)接待日”活动。
接访的问题，内容涉及“清水治污”、“三改一拆”、“交通治堵”和流动摊贩管理等各方面问题。对来访群众反映的问题，能现场解决的，直接现场承诺与交办；不能在现场解决的问题带回去，研究提出整治措施，明确责任单位，协调有关部门，限期整改处理，并会给来访群众一个满意回复。
今年上半年，杭州城管委系统，共受理执法类投诉47883件，其中9类热点问题投诉量，合计16350件。
这9类热点问题，最热的，还是无证摊贩投诉量，高达8094件，占执法类投诉总量的49.50%，接近一半。
接下来，依次是施工噪声投诉，占13.36%；违法停车投诉，占9.24%；违法养犬投诉，占9.22%；违法建筑投诉，占6.89%；乱倒渣土投诉，占3.66%；占道出店经营投诉，占3.47%；生活噪声投诉，占3.15%；机动车污染道路投诉，占1.49%；其他类投诉，如户外广告、破坏绿化、违章洗车、饮食排污、执法监督等，占12.20%。
上半年，城管热线(12319)共受理城市管理类市民来电12782件。热点难点问题，也有多方面。
市政公用设施，集中在车行道问题坑洼、井盖缺失破损、管道堵塞及污水满溢等；停车收费，集中在收费员服务细节、收费异议及托管泊位收费机制等；市容秩序，集中在机动车占道违停、无证摊贩、犬类管理、出店占道经营等；环境卫生，集中在清扫作业、洒水作业规范、垃圾直运和公厕管理等；园林绿化，集中在树木及绿地养护不及时、作业扰民问题；施工管理，集中在抛洒滴漏、施工维护脏乱差、工地扬尘等方面；河道管理，集中在河道水质、河道不洁、违章垂钓等方面；广告景观，集中在路灯、广告设置等方面；实事工程，集中在施工进度和施工质量方面。
接下来，城管委两条热线已经整合升级，今后市民遇到城市管理方面问题，可以通过“12319”、“96310”城管服务热线反映，城管部门将在第一时间交办处理。
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