浙江在线07月30日讯 这几天持续高温让市民酷暑难忍，本想买台空调在家降温防暑，但由于商家承诺失言未能如愿。在此期间，消费者曾多次电话和上门直接与商家沟通联系，但均未能及时安装。因商家没能履行合约，消费者提出要求商家进行赔偿。
据家住越城区东湖镇的许女士介绍，本月26日她在市区雄风家电胜利路店购买了一台价值3500元的三菱空调一台。根据商家约定，27日上午将送货到许女士家，下午即可安装。并在购机的提货单上注明了这一承诺信息。
27日上午，空调如愿地送到了许女士家里，但遗憾的是许女士一直到29日晚上6时还未见安装工前来上门安装。在此期间，许女士曾多次用电话和人直接与商场相关负责人进行联系，要求商家尽快安装，但一直未能如愿。这样，一向性格温和的许女士坐不住了。
昨晚7点左右，许女士赶到了雄风电器胜利路店进行交涉，要求店家赔偿三晚的宾馆费，并立即要求商家安排空调安装。“为了安装一台空调，我被折腾了3天。这么热的天，我每天从家里跑到市区要求商家尽快安装空调，本想降温防暑，但反而惹了一身‘火’”。许女士气愤地说。
“我家里本来有一台旧空调的，但效果不好，想想27日新空调要来安装了，当日一早就把它拆了，哪知道他们拖着不来给我安装。这么热的天我受不了，每天只能住在宾馆里，这费用要向商家进行索赔。”许女士激动地说。
雄风电器负责人高先生表示，空调卖出不能兑现承诺安装时间，商场确实有责任，但安装不归他们安排的，发生这样的事，他们也是受害者。该负责人说，至于消费者提出的赔偿，商场无法满足消费者的要求。若消费者要进行赔偿，只能通过其它法律途径进行索赔。
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