浙江在线08月05日讯 （通讯员 徐国锋）8月2日，在国网杭州市萧山区供电公司瓜沥供配电营业所营业厅内，“90后”营业员俞蓉当起了班前会的“主持人”，而作为老牌“主持人”的该班班长陶燕增则站在队伍中间。这是该公司创新实践营业班班前班后会“轮值主持人”模式，盘活班组“一池春水”的一个缩影。
据了解，班组是企业的细胞，激发和保持班组活力是企业健康发展的基础。目前，在供电企业营业班，班前班后会是每日的必修课，如何充分挖潜班前班后会“效益”，提升班组成员的积极性、参与性和互动性，对于营造和谐的班组建设氛围至关重要。然而，传统的班前班后会均由班长固定主持，由其负责收集信息和布置任务，向班组成员进行单向“输出”，缺乏互动性，班组建设氛围比较沉闷。
为打破这一局面，国网杭州市萧山区供电公司创新实践营业班班前班后会“轮值主持人”模式，实现班组成员从“我听”到“我想，我筹划，我主持”的转变。“轮值主持人”针对当天的工作内容和人员状态，对会议的内容、形式、节奏等进行个性化设计，确保新鲜感和实效性。与此同时，“轮值主持人”以班组成员需求为导向，采用心理咨询师开导模式，综合应用同理心、情理交融法、榜样示范法、精神陶冶法、自我教育法等方式，优化班组成员心理状态。此外，“轮值主持人”还主导开展趣味专题培训，培育班组“微笑环境”，保持和谐的团队关系。依托“轮值主持人”模式，该公司营业班成功构建创新形式、创新内容、创新主题的“三创”班会，激发和保持了班组活力。
“自从实行了这个新模式后，班组成员的精气神有了很大的提高，每次经过营业厅，都能看到她们面带微笑为客户提供服务。”该公司瓜沥供配电营业所负责人叶剑说道。
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