浙江在线08月06日讯 持续高温,使宁波进入夏季高峰供水,半个多月来,我市的日用水量都在130万吨左右。宁波供水部门优化供水服务环境,整合供水服务资源,推出供水服务新举措,确保夏季高峰安全供水,给市民送去一片清凉。
昨天一大早,宁波市自来水总公司原水分公司的6个巡线员,兵分三路,顶着火辣辣的太阳,对白溪、横山等水库引水工程和城区供水环网约400公里的管线进行巡检。
孙炳华师傅今年52岁,是市自来水总公司资格最老的巡线工;另一个巡线工叫徐可诚,今年21岁,是他的徒弟。孙师傅说:“早就习惯了。这几天,我们每天至少步行20公里。天气越恶劣,任务就越重。不过,一想到老百姓天天能用上清凉的自来水,我们辛苦也值了。”孙师傅算了一笔账,他12年下来,大约行走了5万公里。令他开心的是,宁波这几年的供水和质量越来越好,供水出现的故障也越来越少。
在海曙区新典路,看到供水工人正顶着烈日抢修管道,海曙供水公司的副经理董向伟说,这几年,输水管网进行了更新改造,120多个小区启用了智能加压泵,特别是城市供水环网工程建成后,各区域的供水管网质量和运营条件得到改善,但施工单位野蛮施工造成水管爆裂时有发生,给居民生活带来影响。为了确保城市供水安全,他们加强了巡线检查和限时抢修的对策,并推广了不开挖维修和不停水不漏新技术。
市自来水总公司的柳成荫告诉记者,进入夏季高峰供水期后,他们组织了500余名党员和骨干深入全市社区担任供水服务员,及时帮助居民解决用水问题。120多名抄表员,由原来的单一抄表扩大为集抄表、宣传、联络、咨询和巡检职能于一身,为市民群众提供服务。同时,他们细化“一站式”服务,精简流程缩短业务办理时间。实现用户报装上线,6个区的6个营业大厅集水费营收、用户咨询、水表出户办理等为一体,与所有银行签订水费代收业务。开通供水服务微博,及时向用户传递供水信息、企业动态。提升服务承诺,并推广不停水作业和不开挖管道抢修新技术,确保安全优质供水。“清泉”服务热线通过升级实现了自助查询、三方通话、全程录音、自动派单等多项功能。由于措施得当,到目前为止,没有发生一起大的供水事故。
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