记者探访余杭区市民之家服务窗口 早退现象待改正
2013年08月25日 07:25:22
浙江日报讯(记者 张丽)连日来，有多名读者投诉，杭州市余杭区市民之家工商服务窗口存在办事效率低、中午提前下班的现象。8月23日上午，记者来到位于杭州市余杭区临平南大街265号的市民之家，一探究竟。
一楼大厅开设了劳动保障局、国土分局、房管处、地税局等10余个窗口。来办事的市民在此取号、排队、办理业务，秩序井然。
根据规定，服务窗口上午的下班时间为12时。市民投诉的工商服务窗口在二楼。11时30分许，有市民去取号机取号，一名工作人员告知，到工商窗口办理的人很多，现在还有不少人排队，上午的号已经取完了。
记者赶往二楼，发现工商窗口前只有3个人。11时45分，工商窗口的办事人员开始收拾东西，陆续离开。两分钟后，一名身穿红衣服的市民赶到，发现窗口已经无人，明显有点不悦，“不是说12点才下班的吗？怎么现在就没人了？”该女士姓陈，说自己从杭州市区赶过来，只能等到下午再过来了。
记者发现，不光是工商窗口，11时45分左右，二楼的公积金分中心、环保局、国税局等窗口也已经没有工作人员在岗了。
“希望以后还是不要早退，我们来一趟也不容易。”11时50分许，市民王先生到公安局窗口办事，发现这里的工作人员也已经下班，他只能买了个盒饭吃起来，等待下午再办理。记者采访时了解到，到这里办事的，不少人来自杭州市区和瓶窑、良渚等地，来回路途较远。
让人欣慰的是，一楼各个窗口基本坚持到中午12时才下班。
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