徐女士买了新车,结果崩溃地发现,新车可能是一辆“老车”。昨天下午,徐女士和4S店对簿公堂。
徐女士50多岁,一家律师事务所副主任。本身就是专业人士,为了这个事,她还请了一个律师朋友一起来打官司。
她起诉的是鄞州的宁波丰颐汽车销售有限公司(以下称“4S店”)。
28万买的新车有维修记录
去年10月22日,徐女士在4S店买了一辆沃尔沃S60原装进口轿车,支付了28万元车款。
没开几天,徐女士发现,车子问题多多:发动机外壳、避震器上有锈迹,方向盘生硬,回转困难……
谨慎起见,徐女士把车送去其他4S店检查,工作人员发现了更“雷”的情况,车子四个轮胎,三个是马牌,一个是米其林牌,车子底部还有螺丝缺少。
多次交涉后,4S店帮徐女士更换了轮胎,并进行了相应维修。
今年年初,徐女士发现车子左轮胎鼓包,考虑到这车接连出状况,她去4S店维修时,要求调出这辆车的维修施工记录。拿到施工单后,徐女士大吃一惊,上面显示,这辆车在去年7月31日有过维修记录。
“我买车是10月22日,7月31日就修过,也就是说卖给我的是辆旧车,这不是欺诈消费者吗!这可是天天要开的车啊,严重威胁我人身安全!”徐女士气愤不已,要求退车。
4S店表示,店里是绝对不可能卖旧车的,质量有问题他们负责到底,但不可能退车。
“维修”还是“检测”成最大争议
今年7月,徐女士把4S店告到鄞州法院,除了要求退还28万元车款,还要求4S店按《消费者权益保护法》加倍赔偿28万元,并赔偿自己由于退车造成的损失(购车税、上牌费、保险金、贷款手续费等)近6万元,总计近62万元。
4S店的律师很客气,一上庭就和徐女士道歉:“对于这次买卖造成的不愉快,我们表示歉意。”但要说欺诈,律师认为徐女士“严重了”。
律师说,施工单上7月31日的“维修记录”是一场误会,这个所谓“维修”,其实是4S店对新车的一个常规售前检测,业内叫PDI检测,只是系统把这个检测表述成“维修”。这批沃尔沃S60,4S店是去年7月20日通过沃尔沃中国上海总部工厂拿到的,7月31日进行了检测,所以才有了那条“维修记录”。
至于轮胎不一样等毛病,律师也一一作了解释。
“轮胎不一样,可能是流水线装配的时候,控制装配的电脑程序出了问题,装错了;有锈迹,可能是车子从国外海运到国内时,海水有点渗进去了;车子底部缺的其实不是螺丝,是一个塑料卡口,作用是装饰,跟安全性能无关……”
徐女士不认可,她表示,自己在网上和其他4S店都查过,PDI检测应该是新车到达上海总部时就进行的,而不是到4S店再进行。“你们说7月20日从上海拿到这批车,这恰恰证明7月31日那天进行的不是PDI检测,是维修!检测只可能在20号之前!”
法官也询问4S店律师:“你们说7月31日是检测,有没有检测报告?”
律师摇头,表示要和4S店再了解。
至于“卖旧车”,律师还是坚决否认:“这绝对不会,里程可以查的,卖给徐女士时车辆里程不到10公里,怎么可能卖给过别人呢?”
虽然分歧较大,但徐女士和4S店都同意调解,法院没有当庭宣判。法官要求4S店庭后提交7月31日对车辆进行操作的报告,不然可能承担相应的不利后果。
(都市快报)
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