浙江在线09月05日讯 一个手机号码用了好几年，现在发现不是登记在自己名下的，而当初申领这个手机卡的人已找不到了，甚至都不知道对方是谁。这几天，手机实名制实施以来，不少市民发现自己的手机号码存在“身份尴尬”问题。记者昨日详细咨询了我市三大通信运营商中国电信、中国移动、中国联通后发现，他们对此已有解决方案。
不是本人登记的号码还真不少
市民陈先生从2001年开始就在使用一个中国移动的手机号码，这几天听说手机实行实名制，他就特意跑到营业厅，想看看自己手机号码的情况。“竟然发现自己用了10多年的这个移动号码，登记的却不是我的名字。”陈先生说，他事后才回忆起来，当年是在鄞州石碶轻纺城的一家小店买的这张手机卡。
据了解，目前，和陈先生有相同问题的市民不在少数。他们中不少人是从街头小店购买的手机卡，有的则是以前的同事、朋友代为申领的手机卡，实名登记的都不是其本人，而当时的登记人已经找不到了。并且，这类手机卡涉及的通信运营商涵盖了中国电信、中国移动、中国联通。
电信、移动、联通各提出解决方案
记者致电中国电信、中国移动、中国联通这三家运营商的客服热线，就手机号身份变更问题，进行了详细咨询。
中国电信宁波分公司给出的答案是：本月12日起，需要办理实名登记变更手续的手机用户，一般只需按提示，将本人的姓名、身份证号、登记地址通过短信方式发送到指定客服号码，就能自助办理变更手续；如果无法通过短信办理的，则可以凭收到的这条操作失败的短信，和本人身份证到营业厅办理就可以了。
中国移动客服热线表示，从9月1日起已经按工信部要求，全面实施电话用户真实身份信息登记工作。移动客户持本人有效身份证件原件(代办则需持双方有效身份证件原件和代办委托书)，即可在宁波移动各营业网点办移动电话(含无线上网卡)的真实身份信息登记。客户在完成真实身份信息登记后，就可激活并使用客服密码办理业务。
中国联通浙江分公司提供的方案则要求客户先行签订一份相关的承诺书，然后提供相关的核查资料。这些核查资料包括：手机卡现在使用者的本人身份证原件；手机的服务密码；以及近三个月通话记录内的10条以上记录，通话记录比较少的则需提供80%以上记录(比如一个月只有5条通话记录的提供4条)，或者近三个月内的两条以上缴费记录(可以是缴费成功的短信回执)。
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