买的46英寸液晶电视 维修才发现竟是42英寸
2013年09月06日 06:49:41
浙江在线09月06日讯 去年4月，老李和老伴在五星电器天一店看中了台海信46英寸液晶电视，屏幕超大，很气派，两人越看越喜欢，就花了4000多元买下了，型号是LED46K16X3D。
前阵子，老李搬家具，不小心碰到了卧室的液晶电视，屏幕碎了，他拨通电视说明书上的客服热线，维修师傅上门取电视，瞄了一眼就告诉老李：你这电视不是46寸的，是42英寸的。
老李不信，明明买的是46英寸的，发票还在。
维修师傅指着电视背面的小标签让老李看，上面清晰地印着：LED42K16X3D。对比一下发票的型号，老李傻眼了，一家人把42英寸的电视当成46英寸的看了一年多，如果不是要维修，还不会发觉。
第二天，他和老伴来到五星电器，工作人员告诉他，查了物流记录，没有问题，而且当天也没有给其他买了LED42K16X3D的顾客送货，也不存在送串货。
更让老李吃惊的是，店方提供的提货单上，有老李的签名，还写着“包装好”，但这根本就不是他写的。
店方负责人称，这是当时送货师傅提供的，当时的送货人已经找不到，是谁签的字，无从知晓。
老李要求五星电器给自己换一台46英寸同等配置的新电视，同时要补偿2500元修电视屏幕的钱，店方不同意，老李只好拨打12315投诉热线。
前天，海曙工商分局12315举报申诉中心对这件事进行了现场调解，最终，五星电器物流部的一位负责人表示，可能是物流环节出现纰漏，愿意做出一定补偿。双方商定，五星电器为老李换一台标价6000元左右的新电视，老李不再追要修理费。
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