惠氏工作人员至今没上门处理
泡奶粉,泡出一只死掉了的黑色小飞虫。这一幕,令曹先生和他爱人十分惊讶。
这是一罐新买的惠氏启赋3段奶粉,第二次拿出来冲泡。而第一次给孩子喝这款奶粉时,曹先生孩子产生了呕吐的状况。
这罐惠氏启赋3段奶粉,到底怎么了?
曹先生的孩子已经满一周岁,平时能吃一些米饭和蔬菜,但奶粉仍然坚持喝。在喝惠氏奶粉之前,曹先生给孩子喝的奶粉是另一个牌子,孩子从没有因为喝奶粉出现不舒服的情况。
今年8月份,曹先生来到心聚心孕婴童生活馆运河广场店,用会员卡购买了两罐惠氏启赋3段奶粉。之所以更换奶粉牌子,曹先生说,听说这款奶粉不错,临时想换换喝一下而已。没想到,这一换,孩子喝得不舒服了。
9月6日晚上,曹先生第一次打开新买的惠氏启赋3段奶粉中的一罐,给孩子冲泡了一小瓶。孩子喝完以后,当晚就不停呕吐,差不多吐了五六次。
更令曹先生气愤的是,第二天早上,曹先生接着给孩子冲奶粉,奶粉溶液里竟然浮现出一只细小的、死掉的黑色小虫。
曹先生说,在泡奶粉之前,家里人肯定会用热水把奶瓶烫一遍,不可能是奶瓶里残留着的小虫子。
难道,奶粉里本身就掉入了小虫?
可是,曹先生的疑问,惠氏奶粉并没有及时解答。在发现问题时,曹先生立刻保留了这瓶奶粉溶液,当即拨打了惠氏启赋奶粉的400客服热线。原本客服承诺会派杭州地区的相关人员上门查看,但是这个承诺并没有兑现。
“我那么及时反馈问题,可是杭州这边的一个工作人员却对我说,‘奶粉不会有质量问题,你想投诉就投诉吧’。”双方之间起了口角,曹先生对惠氏奶粉工作人员的态度,无法忍受。
直到昨天为止,惠氏奶粉的工作人员仍没有上门处理此事。
昨天下午,商报维权记者通过惠氏启赋奶粉客服热线,联系上该公司相关工作人员。但是,由于目前商家和第三方有关部门都没有上门查看过实情,很难判断这只出现在奶粉里的小虫子是怎么掉进去的。
根据曹先生提供的信息,这罐奶粉的生产日期为2013年5月7日,保质有效期至2015年5月6日。究竟,这罐仍在保质期内的惠氏启赋奶粉是本身有质量问题,还是有其他原因导致孩子喝完呕吐,甚至还存在有小虫的情况,本报将持续关注此事处理进展
(每日商报)
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