今年8月5日，天猫商城卖家陈某向杭州市公安局滨江分局报案，称6月24日至29日期间，自己被买家以购买小额商品未给发票为由向天猫公司投诉。为息事宁人，陈某赔了800元，对方这才撤销了投诉。警方在调查中发现，网络上有专门的犯罪团伙对卖家以撤销投诉为条件进行敲诈，不少卖家都"中了招"。
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卖家薛先生是在天猫商城上经营高端配饰的。商品中有款最便宜的饰品只要2元，是平时搞促销活动补差价用的，几乎没人会单买。可是在7月份的一天，这款商品却有三个买家下单。对方像是约好一样，甚至问客服的问题都差不多。
买家先问，能不能开发票。客服说可以。买家就拍下了包邮的标价2元的商品。
这时，客服发现当天发票已经用完，就跟买家协商，能不能明后天发货，到时候把商品和发票一起寄过去。买家说很急。客服就说，可以当天先发货，明天寄发票，但买家要补寄发票的运费。就是这句话被对方抓住了把柄，以此向天猫公司进行投诉。
警方分析，犯罪嫌疑人使用的作案方法新颖，所敲诈的对象有针对性且得手容易，很有可能会有其他同类案件。
与此同时，阿里巴巴在收到卖家此类投诉后，也立即成立了专项调查小组，通过接受投诉举报、异常行为分析等手段，掌握了大量的作案证据和相关信息，并将这些线索递交给警方处理。
很快，警方专案组通过串并发现此类案件在其他天猫商家也有发生，范围遍及全国各地，犯罪嫌疑人从2013年初就开始使用类似的作案手段在天猫上对商家进行敲诈勒索，据不完全统计，同类敲诈案件涉案金额已经超50万元。
接受本网记者采访时，滨江区公安分局刑侦大队负责人表示，"发票师"与"差评师"有许多相同共性，敲诈者以非购买商品为目的，多次重复向商户勒索封口费，有组织的围攻正常经营的商家的行为已经触犯了法律。
根据《中华人民共和国刑法》第274条规定：敲诈勒索公私财物，数额较大或者多次敲诈勒索的，处3年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金。
阿里巴巴集团网络安全部资深总监倪良说，对此，天猫已出台了一整套防止发票敲诈的措施，包括开放其他聊天工具、手机短信、电话录音的举证。
