国庆7天长假结束了，大家都玩得特别开心。不过还是有些市民在购物、吃饭、旅游时遭遇到了“消费陷阱”，给自己的长假生活带来了一丝阴影。昨天，记者从绍兴市工商局获悉，今年国庆长假期间，工商局12315举报申诉指挥中心共接听消费者来电624次，比去年同期减少0.48%，其中申诉90件，同比增加12.5%，举报23件，同比增加9.52%，咨询511件，同比减少2.85%。
和往年相比，餐饮住宿服务类和食品类方面的消费投诉量依然高居榜首，是历年来国庆长假的消费维权重灾区。
“明明提前在网上预定了房间，还有短信确认，可是到了店里后，店家却突然提出每个房间要加收100元钱，这不是坐地起价，把消费者当冤大头吗？”一位外地游客抱怨道。还有的消费者吐槽说，自己去餐厅吃饭，店家记错菜，却把责任推到消费者身上。“虽然国庆期间客人比较多，但点菜是服务员最起码的基本功，怎么能点错菜呢。”
市民金先生说起国庆期间的餐厅问题更是觉得很气愤，他提前在网站团购了2张餐券，到餐厅吃饭时，明明大厅很空，顾客不是很多，可是服务员一看是团购者，就将他们安排在了餐厅最角落的位置吃饭。“团购也是真金白银付了钱的，凭什么要受到这样的歧视。”金先生觉得商家对团购券的使用限制其实是在砸自己的招牌。
据工商部门的工作人员分析说，国庆期间，因为消费者出游多，餐饮与住宿服务纠纷也相应增加，12315共接到此类问题的申诉10件，同比上升42.86%。
另一个消费投诉重灾区是食品问题。据了解，12315热线共接到此类申诉10件，主要集中反映食品变质、有异物等问题。消费者俞先生在一家超市购买了2包营养米粉，可是打开一看，其中一包营养米粉里竟然出现了小虫，这让他们全家都觉得特别恶心。消费者徐先生也遇到了类似的问题，在超市购买了2罐奶粉，其中一罐打开后竟然发现里面有绿色的像尼龙一样的异物。据工商部门的工作人透露，食品投诉还涉及营养成分未标注清楚、收费高于标价等问题。
“国庆期间，我们还受理了23件举报，比去年同期有所增加。”工商部门的工作人员透露说，在23件举报案件中，黑网吧无照经营的举报就有10件，占到了举报总量的43.48%；而反映生产销售假冒伪劣产品的举报有4件，反映商家销售不符合食品安全标准的食品有3件。
据了解，这些举报、投诉案件，部分已经在国庆期间处理完毕，还有部分案件目前正在处理中。
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