浙江在线10月09日讯 “要服务，要投诉，你打96345；要报警，要求救，你打110。”近日，站在新成立的庆元县社会服务管理指挥中心里，该中心主任练全裕说，“我们一个中心两部专线办好了五个平台，管理更顺畅，服务更高效。”
在这个829平方米的大厅里，110接警处排列在前，后面一排12个座位，左边是数字城管工作区，右边是96345接线台。遍布庆元全城的300多个监控探头和50部应急联动指挥车则不断地把实时录像传递到指挥大屏上，全县各类即时情况一览无余。
有了这个新大厅，庆元县实现了应急联动、110、96345、“数字城管”和情报信息五大指挥中心平台合而为一。练全裕说：“运行一个多月来，新中心减少了一半人，节约了一半钱，办好了更多的事。”
按照省里部署，这五大中心建设都要在今年被纳入考核。依照惯例各自兴建的话，庆元应急联动、便民服务和数字城管三大中心都要新找场地、新招人员、新上设备。为了实现集约办公，整合资源，庆元创新性推出了“五台合一”的新模式。
据估算，如果单建五个分中心共需人员63人。现在实行“五台合一”，中心配置人员34人，可减少30人左右。同时，在费用上，单建五个分中心共需经费1700万元，合并联建经费约1200万元。而且，五个分中心年单独运行经费860万元，合并联建后每年可节约运行经费超过400万元。
更让庆元老百姓高兴的是，新中心还确保了统一指挥，提高了服务效率。近日，濛洲社区一酒店后面发现一只死鸡，尸体腐烂，臭味扑鼻，周围居民担心引发疾病。下午两点多，110接警处接到群众报警，接警后，110接警员迅速将此情况反馈到数字城管处，数字城管受理员立刻指派附近巡查员前去核查。巡查员核查后，立刻通过“手机城管通”拍照上报。中心受理员接到此案卷后，迅速发送指令给属地责任单位濛洲街道立案处理。3点不到，濛洲街道接收指令，并派人处理。3点半，处理结果反馈到指挥中心。该中心110接警员说：“一个半小时内，四个部门及时派人，最终处理好一只死鸡。事情虽小，但反映出办事高效，以前绝不可能，老百姓特别满意。”
如今，新中心两部专线既各有专攻，又互为补充，由中心统一指挥，还实现了县、乡、村的三级联动，“横向到边，纵向到底”地整合了资源。庆元县委书记杜光旻说： “‘五台合一’推动了政府由‘管理型’向‘服务型’转变，变部门间的‘各自为政’为‘合成作战’，提高了服务水平，提升了应急能力。”
来源：丽水网-丽水日报
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