杭州公司获浙江省供电服务技能竞赛服务礼仪展示一等奖
2013年10月10日 16:26:15
从刚刚结束的国网浙江省电力公司2013年供电服务技能竞赛中获悉，国网杭州供电公司经过激烈角逐，在全省11个地市供电公司中脱颖而出，获标准化服务礼仪展示奖一等奖，竞赛团体二等奖，富阳公司赵颖获个人第一名。
据悉，此次供电服务技能竞赛是全面贯彻实施国家电网公司供电服务提升工程的重要举措，是“业务培训、技能比武、岗位建功”三位一体竞赛活动的重要组成部分，也是大营销体系建设以来对全省供电服务人员业务技能和服务技巧的一次全面检阅。比赛内容包括窗口服务、业扩报装、用电检查、电能计量、电费抄核收等专业，几乎涵盖所有营销服务工作各项主要内容，共有来自全省公司系统11个地市供电公司的99名选手参赛，杭州公司派出的9名精英选手团结协作，不仅圆满完成了团队介绍、标准化服务礼仪展示中的站姿、坐姿、走姿、引导、递接、文明用语六项规定动作，而且根据供电营业窗口服务过程中所需的礼仪肢体语言与文明用语进行创意，充分展现了杭州公司供电服务的标准化、整齐化和创新性。在为期两天的竞赛中，选手们经过理论笔试、情景模拟、礼仪展示和知识竞答等多重考验，最终获得了佳绩。
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