市区旅游景区实施标准化提升“档次”昨旅游集团开放日，市民代表现场体验“标准化”
浙江在线10月16日讯 “以前进一个景区，讲解员拿一个扩音喇叭现场讲解，犹如进了一个菜市场一样嘈杂，可现在用无线讲解器，对旁人一点干扰都没有了。”昨天上午，在市区鲁迅纪念馆，市民蒋女士一边带着耳机听着讲解员讲解，一边欣赏着纪念馆内的陈列品。她说，现在参观鲁迅故里，和前几年的感觉完全不一样了，“旅游档次”提升了很多。
蒋女士所说的“旅游档次”提升，其实正是我市各景点推进实施标准化后的一个显著变化。昨天，市旅游集团举行开放日，来自市直单位、越城区及开发区企业等的100名市民代表走进市区鲁迅故里·沈园景区、兰亭景区、东湖景区等，近距离体验我市旅游景区标准化创建下的高品质旅游服务。
“旅游景区标准化其实是对景点一些细致环节进行规划服务，让游客享受更高层次的服务质量。”鲁迅故里景区有关负责人说，今年开始全国都在实施旅游标准化，而绍兴作为创建旅游标准化试点城市更是走在了前列。鲁迅故里作为绍兴5A级景区，一直按照国家旅游标准化细则在创建，早已“达标”。相关负责人告诉记者，无论是景区里的公共信息导向系统，还是为了不影响周边居民休息特地换成的无线团队讲解器，都是符合旅游标准化示范点创建要求的。在市区鲁迅故里景区的游客中心内，记者看到，大块的LED屏幕上清楚地写明游客应该如何领票等信息指南。
值得一提的是厕所。记者看到，这里的厕所按5星级标准建设，旁边还有一个母婴卫生间。母婴卫生间内有婴儿床、婴儿车，还有空调，有种“家”的感觉。“标准化要求厕所墙面都要用大理石，这些我们都符合。”有关人士说。
记者了解到，目前绍兴正在创建全国第二批旅游标准化示范城市，下周将接受省旅游部门的“验收”，目前各旅游部门和单位都在切实贯彻现行各类旅游标准。以绍兴旅游集团为例，对旗下的景区也都提出了标准化细则。而除了硬性规定的“旅游标准”，有些景点还有创新动作，通过标准化来提升旅游档次。
在东湖景区的乌篷船码头，水上旅游安全宣传片一次次播放着注意事项和游览路线等，上了船还必须穿救生衣，船工会很有礼貌地向你问好，还会讲解一些注意事项……“这些都是按照乌篷船旅游标准化流程实施的。”东湖景区有关人员告诉记者，目前结合该景区的乌篷船旅游标准化实践，他们还制作了地方服务规范，已经通过专家审核，有望成为乌篷船旅游的“地方标准”。
“目前旅游标准化正在全面推广，标准化基础设施的提升让游客感受到很多新面貌。”市旅委规划处处长张志娟说，绍兴创建标准化旅游城市主要着手于五大块内容，共有88家企业被列入第二批全国旅游标准化试点单位。很多企业把标准化工作当作重点，提升形象与品位的同时，也提升了游客量和景区门票收入。据悉，1~8月份，全市各景点累计接待旅游总人次3704.06万人次，同比增长15.95%，创旅游总收入370.44亿元，同比增长16.99%。其中东湖景区累计接待游客人数323235人，同比增长15.66%，散客占游客量的85%；沈园景区累计接待游客人数347308人，同比增长24.84%，散客占游客量的大部分。
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