浙江省地税局查找问题抓整改 简政放权 优化服务
2013年10月18日 05:28:58
浙江日报讯 会议数量同比下降15%以上；清理全省地税系统“非行政许可审批事项”，只保留16项；办税服务厅单笔业务平均办理时间提速50%以上，窗口评价满意度大幅度提升……针对“四风”方面存在的问题，省地税局立说立行抓整改、建章立制解难题，对已发现的问题及时整改，确保教育实践活动取得实效。
在查摆“四风”问题上，省地税局广开言路听取意见，力求把问题查准、挖透，共征集到意见建议368条，其中“四风”方面意见110条。
整改关键要让企业和群众看到真正的实惠和转变。针对审批改革仍不到位、税务服务效率不够高等问题，省地税局开展新一轮“简政放权、强化监督、提速增效”活动。在审批改革方面，进一步清理全省地税系统“非行政许可审批事项”，从以前的122项减少至16项，其中省地税局仅保留2项。对涉税管理事项进行提速，37项涉税管理事项中84%可当场办结。同时，依托地税网税系统，纳税人可以足不出户，在电脑上全程跟踪文书流转情况，及时了解审批进程，获取审批结果。
最近，群众到办税服务厅时，明显地感觉到，办事速度更快、服务质量更优了。为提升基层窗口服务质量和水平，省地税局建设了覆盖全省办税服务厅的综合管理系统，对256个标准化办税服务厅进行全天候、全方位的实时监控。记者看到，通过这一系统，不仅可以远程看到每个窗口的工作情况，还能清晰地听到工作人员与纳税人之间的对话，甚至连电脑屏幕上的报表也能看到。此举效果立竿见影，目前，办税服务厅单笔业务平均办理时间由6.5分钟提速到3分钟，窗口评价满意度由87.76%提高到93.84%。
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