浙江在线10月23日讯 很多餐厅规定，食客不能自带酒水，否则就要收取开瓶费。那么食客自己带食品到餐厅，餐厅是否也会收取一定金额的服务费？最近，市民秦女士悄悄将食物带进餐厅，结账时却被餐厅收取了30元的服务费。秦女士觉得餐厅的做法属于乱收费，而餐厅坚持认为，消费者私带食品到餐厅食用，违背了餐厅规定，必须支付服务费。
前段时间，市区消费者秦女士自带油豆腐到城东一家餐饮店消费，结账时发现餐厅多收了30元。秦女士对此笔消费表示怀疑，于是前往总台进行询问。餐厅工作人员表示，消费者自带食品进入餐馆，必须支付30元的就餐服务费。对于餐厅的说法，秦女士十分不满，她觉得餐厅完全就是乱收费，于是要求餐厅退回多收的30元钱，但遭到店方拒绝。双方争执不下，秦女士只好向消保委高新区分会投诉，要求分会帮其维权。
消保委工作人员接到投诉后，就消费者投诉反映的情况向该餐厅相关人员进行询问，证实消费者所述情况属实。但就退款一事，店方坚持认为，谢绝自带酒水、食物这是餐饮行业历来的规则，如果每个消费者都自带食品来消费，那店家的利益无法得到保障，因此坚决不同意退还多收的30元钱。
消保委工作人员分析认为，尽管谢绝自带酒水、食物已成为餐饮行业的潜规则，但作为餐厅而言，应当在消费者点餐时告知其相关规定。如消费者表示需食用自带食品，双方也可就收费问题进行协商。而该消费纠纷中，双方既无协商，餐厅也没有尽到告知义务，因此多收所谓的30元服务费存在不当之处。
经过协调，最终餐厅同意退还消费者15元的服务费，对此结果消费者表示认可。
来源：天天商报
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