浙江日报讯 龙游县湖镇镇调解员张求水有一张远近闻名的“利嘴”。
靠着这张嘴，他说和了一对又一对剑拔弩张的矛盾纠纷当事人。24年来，成功化解矛盾纠纷2000多起，为群众讨回拖欠工资、工伤赔偿及伤害赔偿金1800余万元，为企业追回欠款达2000余万元，避免经济损失5800余万元，及时制止百余起严重事件的发生。
见到张求水时，他刚从外面调解一件交通事故回来。瘦瘦小小的他，嗓音略带沙哑。
张求水从事调解工作至今已有24个年头。熟悉他的人都觉得有些不可思议：张求水做调解工作竟能坚持到今天。因为这张“利嘴”，差点再也发不出声音。早在1997年，张求水在吞咽时有明显的异物感，去医院一查，发现是中晚期舌根癌。医生说，如果手术不成功，他很可能声带受损，永远失声。这对以调解为职业的张求水来说，无异于晴天霹雳。
两场手术下来，张求水的体重从60多公斤降到了40多公斤。好在手术还算成功。医生再三嘱咐，术后多休息、少说话。但调解工作不说话怎么行，镇领导也劝他调换工作，张求水却摇了摇头，出院仅仅一个星期，就重返调解岗位。
之后5年多里，他都是捧着药杯，边喝中药边调解。病魔没有打垮张求水，反而让他的意志更坚定，一定要把“劝和”的工作坚持下去。“当事人上法庭多半要伤感情，调解则能解开双方的心结，重归于好。”张求水说。
调解室里，有多处泼在墙上的茶渍痕迹，高的有两米多。不难想象，那些泼茶的当事人，当时的情绪有多激动。有时候，调解员会花很大的精力和心血，却得不到当事人的理解，但张求水从来不埋怨。他说，调解的关键，就像他名字里的“水”字一样，要一碗水端平，透明公平、合情合理地对待每一起纠纷。
面对每天早上6时多出门，晚上9时多才回，周末也不能保证休息的丈夫，妻子也曾有过埋怨。而张求水却说：“当事人也要上班，我只能自己多牺牲一些休息时间。”
张求水现在调解不能长时间说话，“否则舌头就会不听使唤，但我也由此学会如何更好地去听，听他们的心声，效果也相当不错。”
“全国模范人民调解员”、“全国人民满意公务员”、“全国劳动模范”、“全国人民调解能手”……张求水的努力，得到了当地群众的充分认可，甚至连其他县市的纠纷当事人，也会慕名而来找他调解。龙游县还专门成立了“张求水调解工作室”。
明年6月，张求水就要退休了。但是他说，只要别人有需要，他会继续在调解的岗位上做下去。
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