浙江打造阳光信访 2013年信访案办结率93.5%
2014年01月23日 05:42:51
浙江日报杭州1月22日讯(通讯员 朱旭恒 记者 沈吟)记者从省信访局了解到,2013年,全省上下着力规范信访事项办理程序,方便群众及时就地反映诉求,扎实开展信访积案化解活动,办结省级挂牌积案491件,办结率93.5%,依法终结信访事项328件,及时有效化解了一批复杂疑难信访问题。
做好信访工作是各级各部门的共同责任。处理好信访问题,贵在“及时”、重在“就地”,要下大气力把牢初信初访“第一道关口”,实现初次信访事项按期办理率100%的目标,着力推动“事要解决”。信访工作要注重改革创新,通过完善政策、健全机制、丰富手段,进一步提高信访工作效能,着力推进工作创新。要充分利用现代科技,着力打造阳光透明、便捷高效的服务平台,切实提高信访事项受理的及时度、办理的透明度和结果的满意度,使网上信访成为群众信访主渠道。要把舆论引导摆上更加突出的位置,一手抓法定职责的履行,一手抓新媒体时代社会沟通能力的提升,不断壮大主流声音,形成正确舆论导向。
全省信访系统“贯彻十八大·开创新局面”调研活动优秀调研报告日前受到通报表彰。
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